Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mon somfy V300 acheté il y a moins de 3 mois sonne tout seul continuellement
J’ai acheté un visiophone somfy V300 récemment et il sonne tout seul continuellement. C’est hyper désagréable et assez gênant venant d’une marque comme Somfy. Que faire ? Le...Bonjour Nordine,Pouvez-vous m'indiquer l'indice du moniteur intérieur et de la platine de rue de votre visiophone (voir exemple ci-dessous) :Bonne journée, -
Probleme installation recepteur lumiere somfy
Bonjour, En continuant un peu plus mon installation somfy dans la maison , je suis au niveau du recepteur lumiere. En effet, je voudrais avoir la possibilité d allumer l...Bonjour Julien, C'est un Micro-Module RTS que vous avez et non un IO, il faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : - Connectez-vous à l'interface PC de votre... -
Perte des fins de courses - volet filaire, je ne trouve pas les vis de réglage
Bonjour ma maison est équipée de volets roulants FILAIRES dont je ne connais pas la référence mais leurs interrupteurs mécaniques (montée / stop / descente) sont badgés SOMFY...Bonjour Sylvain, Aux vues de vos photographies, ce moteur n'est pas un moteur Somfy, nous n'avons jamais fabriqué de moteurs avec ce type de tête. Bonne journée, -
Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Bonjour Christian, Avez-vous la possibilité de tester sur une autre adresse email ? Car à ce jour, nous ne rencontrons plus de problème sur les notifications via email... -
Suite nouvelle box fibre INNBOXG68 de ZEOP remplacant Livebox4 plus de connection a distance protexiom comment faire?
Suite à mon changement d'operateur fibre à La Réunion de Orange à ZEOP, j'ai toujours accès à mon alarme en wifi mais plus de connection à distance. La nouvelle box est INNBOX...Bonjour Jean-Jacques, En effet, vous avez suivi la bonne procédure pour ouvrir les ports sur votre box ADSL, l'erreur était au niveau de l'adresse IP, mais vous avez corrigé... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Jean-Luc, Arrivez-vous à vous connecter en local à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur via son adresse IP ? De plus, pourriez-vous... -
email existe déjà
Bonjour, j'ai essayé d'activer ma Tahoma avec mon adresse mail, mais cela ne fonctionne pas. Je reçois un message que cette adresse mail existe déjà et pourtant je n'ai jamais...Bonjour Sacha, Il existe un compte avec votre adresse email sur le site internet Somfy Allemagne, c'est pour cette raison que vous êtes bloqués. Bonne journée, -
creation compte protexial ?
bonjour j'ai tout mémorisé dans ma centrale est il obligatoire de créer un compte pour ensuite paramétrer avec ma box ? comment modifier identifiant du compte ? merciBonjour Pascal, Pour le pilotage de votre système d'alarme par ordinateur vous devez raccorder le module IP de votre Centrale/Transmetteur à un port Ethernet de votre box...
