Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Associer TaHoma à Google home
Je n’arrive pas à associer Google home mini et TaHoma! Lorsque je suis les étapes, arriver au moment de l’association ça me ramène au début...Bonjour Stephan,Nous avons identifié le problème que vous rencontré, l'association de votre compte TaHoma avec votre Google Home est bien effectué, mais aucun des équipements de... -
Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Bonjour Christian, Pourriez-vous supprimer une des fonctions SMART qui pose souci et la recréer ensuite ? Bonne journée, -
Code PIN correct mais thermostat déjà activé ?
Bonjour, je veux configurer mon nouveau thermostat mais message suivant:code PIN correct mais thermostat déjà active. Ci joint code PIN pour reinitialisation 1733 0683 0264...Bonjour Thierry,Il serait tant de finaliser l'activation de votre Thermostat, je vous laisse prendre connaissance de la conversation que vous aviez eu avec notre service... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Jean-Luc, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
badge home alarm capot qui tombe tout le temps, fragilité de l’attache métallique, que faire ?
bonjour, j’ai 4 badges home alarm pour chaque membre de la famille. j’ai constaté 2 problèmes importants de conception sur ce produit : - le capot tombent sans cesse, ce qui...Bonjour Rénald, Je vous confirme que nous travaillons actuellement sur la refonte du badge et qu'il est prévu de remplacer à titre gratuit les badges qui rencontres ces... -
Comment modifier le mot passe dans Tahoma link
Un installateur vient de m'équiper de la tahoma. J'ai donc un compte sur tahoma link et je souhaite changer de code afin que mon installateur ne puisse plus avoir accès. J'ai...Bonjour Guillaume, Il n'y a aucun lien entre le Forum et les autres sites Somfy, par contre les compte Boutique, Somfy et Tahoma ont été fusionné. Bonne journée, -
Problème connexion 3G
Bonjour Lorsque je me connecte à l’application alarme somfy en wifi je n’ai pas de souci Lorsque je me connecte en 3G il me mentionne échec de connexion Pouvez vous...Bonjour Mohamed,Avez-vous bien ouvert les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface PC de votre box ADSL (voir procédures au lien...
