Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai acheté le visiophone V500 afin de pouvoir, en plus du portier, piloter es volets somfy lorsque je sors de chez moi.
Mais je n'arrive pas à les relier à mon...
Bonjour Laurent,
Seuls les volets roulants fonctionnant sur le protocole radio RTS sont compatibles avec le visiophone V500 donc si vos volets roulants sont sur le protocole...
Bonjour, je suis détenteur d’une alarme protexiom intégrale RTC. Je suis actuellement en ADSL (livebox play orange). J’ai la possibilité de passer en fibre. Avant toute...
Bonjour Philippe,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
Ma box tahoma ne fonctionne plus depuis une coupure de courant
Jai bien relance la procedure rst decrite dans le forum mais rien ny fait , elle ne se resynchronise...
Bonjour Philippe,
Afin d’identifier s'il s'agit d'un problème de réseau ou d'un souci de votre Tahoma avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma sur une autre...
Bonjour,
Mon accès à distance de mon alarme Protexiom 600 fonctionnait bien. Juste avant de partir pour les vacances, j'ai refait une vérification par précaution.
Manque de...
Bonjour Pierre,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
N'ayant plus les clés Zwave et enocean, pouvez-vous supprimer tous les périphérique de ma tahoma SVP ?
Le numéro de ma box est : 1215-3599-3049
D'avance merci...
Bonjour Stéphane,
Vos équipements Z-Wave et Enocean sont encore présents dans vos scénarios et programmations, pourriez-vous les retirer que je puisse les supprimer...
BONJOUR.
Sur deux fenètres différentes ,équipées chacune de deux volets battants motorisés,il y a un probléme sur une paire de volets.Sur une fenètre, les deux volets s'ouvrent...
Bonjour Gilles,Il s'agit soit d'un problème batterie, soit d'un point dure mécanique, pourriez-vous effectuer le test de la batterie décrit ci-dessous, est-ce que la charge est...
Bonjour à tous,
Je viens d'acquérir un système PROTEXIOM. Je souhaite profiter d'un échafaudage pendant les travaux pour installer la sirène extérieure. La centrale sera...
Bonjour Dominique,
Si la Centrale/transmetteur n'est pas encore alimenté par des piles il n'y a pas de risques que la Sirène Extérieure déclenche, vous pouvez l'installer...
Bonjour on ma donné une box tahoma mais quand je veux la mettre en fonction on me dit que le code pin est correct mais quel est déjà connecté ailleurs
Comment puis je modifié...
Bonjour Céline,
Afin d'effectuer la remise à zéro et suppression de votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer je vais avoir besoin de son code PIN.
Concernant, votre...
Bonjour Yellow,
Je souhaite supprimer un icône d'un robinet thermostatique Danfoss HS mais pas moyen.
Et comme cette appareil est HS je n'est pas moyen de le dévalider sur ma...
Bonjour Cela fait déjà 2 badges sur 4 ou l on a perdu les capots au bout de 2 mois d utilisation
Pourriez vous nous aider à nous en procurer ainsi que la solution pour ne...
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...