Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour @ tous,
pourriez-vous me donner une liste de moteur RTS compatible avec un capteur Eolis 3D, je souhaiterais changer le moteur d'origine de mon store banne plutôt que...
Bonjour Stéphan,
L'Eolis 3D RTS est compatible avec les gammes ALTUS RTS, OREA RTS, SUNEA CSI RTS, LT CSI RTS et le récepteur universel RTS.
Bonne journée,
Bonjour je viens d'acheter un moteur de portail Elixo 500 et le cable coaxial fournis n'est pas assez long j'aimerai savoir quel type ou référence de cable coaxial je dois...
Bonjour Tanguy,
Si le brin d'antenne connectée à la motorisation par défaut ne vous permet pas d'avoir la portée suffisante pour vos télécommandes, il faudra vous munir d'une...
Bonjour,
Notre alarme était active du 13/05 au 23/05. cependant, le 23/05 vers 10h, l'appli a signalé qu'une perte de réseau a été signalée.
Depuis cette notification...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je viens d'acheter une maison qui est installé d'un système Tahoma v1 qui n'a pas été utilisée depuis 2 ans je me suis inscrit et je n'arrive pas à faire la mise à jour...
Bonjour Christian,
Votre TaHoma dispose de trop de version de mise à jour de retard et n'arrive pas à les faire en automatique, nous allons devoir forcer ces mises à jour...
Bonjour
Je souhaite ajouter 19 volets roulants pilotés par une télécommande IO smoove origin et deux moteurs ( dexxo pro et elixio ) commandés par leur Keygo io.
Apres une...
Bonjour Stéphan,La procédure à suivre pour mémoriser vos équipements sera la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :InterfacePC -...
bjr, j'ai des volets roulants commandés par des moteurs somfy animeoIB+ - l'installateur défaillant, puis différents "experts" dont un recommandé par Somfy n'ont pas réussi à...
Bonjour Alain,
Vous disposez d'un équipement réservé aux installations tertiaires, nous recherchons actuellement un dépanneur sur notre réseau partenaire qui est formé pour...
Bonjour,
Je suis en train de travailler sur une application Windows/linux pour gérer ma somfy Outdoor Camera qui sera connecté à ma Somfy Protect.
j'ai actuellement un...
Bonjour Lucas,
Somfy a créé un programme d’ouverture d’API, So Open, aux fins d’ouvrir son écosystème : https://developer.somfy.com/
Malheureusement, celui-ci ne couvre...
Bonjour Pierre,
L'équipement à supprimer se trouve encore dans les scénarios à jouer de l'onglet "Ma sécurité" sur l'activation du Mode totale et sur le OFF. Pourriez-vous...
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.
J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.
Je...
Bonjour Philippe,Afin de baisser la sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène Extérieure, je vais avoir besoin du numéro d’identification de votre Link que vous trouverez...