Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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acces a distance aleatoire ?
e ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant "donnees recues invalides". Aucun problème en...Bonjour Paul-André, Il n'est pas possible d'ouvrir plusieurs fois le même ports pour plusieurs adresses IP locale, d'après votre copie d'écran vous avez ouvert 4 fois le port... -
Comment fonctionnent les ensembles tcdes et volets?
Bonjour, Pourriez-vous me dire comment fonctionne mon installation, qui commande quoi, car je m'y perds un peu dans tous ces automatismes, j'ai ; 1 volet roulant avec moteur...Bonjour Kevin, La télécommande Telis 4 SOLIRIS RTS dialogue avec le moteur uniquement, lorsqu'elle passe sur OFF, elle demande au moteur de ne plus prendre en compte les... -
Bonjour,j'ai changer la pile de quatre point de controle et seulement deux fonctionnent,que dois je faire S.V.P.
après avoir mis des piles neuves, il y a deux volets sur les quatre qui ne répondent pas à la commande. cordialement.Bonjour Christian, Merci de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité en respectant impérativement les temps d'appuis et l'ordre indiqué : - Prenez la... -
Manipulation haut bas haut bas avec télécommande pour commande volet RTS ?
Bonjour, Nous avons acheté en avril 2015 chez Brico Dépôt des volets roulants SOMFY (Altus 40 RTS il me semble). Après 4 ans de bons et loyaux services, nous nous...Bonjour Stéphanie, Somfy est un industriel qui ne dispose pas d'installateur où d'équipe SAV se déplaçant sur chantier, voici quelques précisions concernant nos garanties... -
Reinitialisation/Programmation volet roulant
Bonjour, En voulant reprogrammer un volet roulant qui ne fonctionnait plus, je me suis mélangé dans les manipulations et le volet est toujours en mode programmation. La...Bonjour Christian, Sur ce volet roulant, est-ce que vous pouvez suivre la procédure ci-dessous : - Coupez l'alimentation électrique de votre volet roulant pendant 10s... -
re activation box ?
Bonjour, je voudrais ré activer ma box ( boite carrée noire) suite à un demenagement et 2 ans de non utilisation Sur le site Tahoma connect, je ne peux pas modifier mon...Bonjour Jean-Yves,Votre TaHoma ne semble pas connecté avec nos serveurs, pourriez-vous effectuer un RESET de cette dernière en suivant la procédure décrite au lien vidéo... -
moteurs compatible eolis3d
Bonjour @ tous, pourriez-vous me donner une liste de moteur RTS compatible avec un capteur Eolis 3D, je souhaiterais changer le moteur d'origine de mon store banne plutôt que...Bonjour Stéphan, L'Eolis 3D RTS est compatible avec les gammes ALTUS RTS, OREA RTS, SUNEA CSI RTS, LT CSI RTS et le récepteur universel RTS. Bonne journée, -
Quel cable coaxial ?
Bonjour je viens d'acheter un moteur de portail Elixo 500 et le cable coaxial fournis n'est pas assez long j'aimerai savoir quel type ou référence de cable coaxial je dois...Bonjour Tanguy, Si le brin d'antenne connectée à la motorisation par défaut ne vous permet pas d'avoir la portée suffisante pour vos télécommandes, il faudra vous munir d'une... -
Alarme active mais link deconnecté, comment faire?
Bonjour, Notre alarme était active du 13/05 au 23/05. cependant, le 23/05 vers 10h, l'appli a signalé qu'une perte de réseau a été signalée. Depuis cette notification...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mise à jour tahoma v1
Bonjour je viens d'acheter une maison qui est installé d'un système Tahoma v1 qui n'a pas été utilisée depuis 2 ans je me suis inscrit et je n'arrive pas à faire la mise à jour...Bonjour Christian, Votre TaHoma dispose de trop de version de mise à jour de retard et n'arrive pas à les faire en automatique, nous allons devoir forcer ces mises à jour...
