Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous
J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link.
j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...
Bonjour Tibo,
Êtes-vous sûre que votre Link est bien connecté au réseau WiFi de votre box fibre et non sur un partage de connexion d'un iPhone, car c'est que nous remonte...
Bonjour
Mon domicile est équipé d'une box Tahoma qui pilote les volets roulants IO et le détecteur de fumée.
J'ai acheté hier une alarme MyFox d'occasion (sur leboncoin)...
Bonjour David,
Le système d'alarme doit d'abord être installé et programmé via l'application Somfy Protect, les identifiants pour se connecter sont identiques à ce de votre...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour,
Après moins d'un an d'utilisation, le volume de ma sirène extérieure est devenue subitement très faible voire inaudible (lors des notifications ou des tests...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
l'appairage d'un périphérique enocean s'est plantée. Il apparaît en double, ne fonctionne pas et sa suppression est impossible (les deux icônes).
Lorsque je les...
bonjour j ai change les piles du capteur eolis avec succes allumage de la diode mais celui ci ne fait plus remonter mon store par grand vent faut il a nouveau proceder a un...
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
la box est activé ... l'application est installée et tout fonctionne sauf au moment de rajouter les volets sans télécommande. "aucun équipement détecté" ... je vous joins la...
Bonjour
suite au changement de cable Ethernet de ma centrale Protexiom GSM je n'arrive plus à me connecter via l'ordinateur. J'ai tenté à plusieurs reprises de faire un reset...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition de deux télécommandes supplémentaires pour une porte de garage pilotée par un dexxo pro io.
Le message quand j'essaie d'enregistrer la...
Bonjour Éric,
La mention "FL" indique "Full" c'est à dire que la mémoire du Dexxo Pro IO est pleine, il faudra effectuer une déprogrammation complète des télécommandes via un...