Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai un moteur go slg7 acheter en 2017 ;lors d'une demande de fermeture ou d'ouverture le portail s'arrete de façon aleatoire et des fois completement et on entend des...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je voudrais acheter une télécommande murale Smoove Origin RTS supplémentaire pour mes volets, mais je constate qu'il existe 2 modèles visuellement semblables...
Bonjour Laurent,
Il s'agit des mêmes modèles de télécommande à savoir Smoove Origin RTS, sauf que la référence 1810963 est censée être réservé aux industriels (fabriquant de...
Bonjour,
J'ai acheté un Emetteur Récepteur radio universel pour motorisation de portail, SOMFY et j'aimerais le brancher sur mon boitier monseigneur SPOT 235, seulement mon...
J'ai perdu les bras de ma motorisation et je ne trouve que les B100.
je n'arrive pas à trouver les bras livrés en standard avec la motorisation c'est à dire ceux qui sont plus...
Bonjour Claude,
La référence des bras standard Yslo Flex est la réf : 9018745, il s'agit de matériel de la gamme professionnelle disponible uniquement auprès...
Bonjour Slimane,
Est-ce que motorisation Dexxo est piloté par d'autres point de commande (télécommandes, TaHoma, Connexoon, ...) ? Si oui, quel est leur nombre et leur modèle...
la carte clignote 4 fois laissant supposer que'il y a un defaut sur le bus 3-4 raccord secs.;cependant si je débranche tout ce qui arrive sur le 3-4 cela continue ? carte morte...
Bonjour Joël,En effet, après avoir débranché les câbles présent sur les bornes BUS 3&4, il est impératif d'effectuer un RESET de la motorisation en suivant la procédure décrite...
Bonjour,
Mon capteur volumétrique semble défectueux : il fait déclencher l’alarme sans raison.
J’ai déplacé le capteur pour tester si c’était le lieu, mais idem alors dans...
Bonjour,
Je viens de finaliser la domotisation de mes 20 volets avec les nouveaux modules IO Izymo.
Je regarde maintenant comment compléter avec les radiateurs. 3 de mes...
Bonjour Florian,
Si vos radiateurs sont à fils pilote, ça veut dire qu'il dispose de leur propre gestion de la température des différents mode et qu'il ne sera pas possible...