Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Stephan,
Je vois bien des connexions du Cloud Google sur votre TaHoma, pourriez-vous dissocier votre compte Google Home et l'associer à nouveau ?
Bonne journée,
Bonjour Christian,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes et m'indiquer si ces deux volets roulants sont pilotés par une autre commande (télécommande générales...
Bonjour,
J’ai installé un moteur Slidymoove 600 et j’ai pu débuter l’auto apprentissage mais une erreur de manipulation sûrement fait que actuellement et après un reset le...
Bonjour Frédéric,
Lors de vos coupures d'alimentations électriques, aviez-vous débranché la batterie de secours ? Si non, merci de recommencez en prenant soin de débrancher...
Bonjour,
J'ai installé un kit de remplacement mais il n'a eu aucune réaction quand je l'ai branché électriquement. Il aurait du faire un bref aller / retour.
Je l'ai démonté...
Bonjour Jf,Pouvez-vous essayez de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous, est-ce que ça fonctionne ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne...
Bonjour, J'un problème de décalage horaire avec ma Tahoma. Les actions programmées d'ouverture , fermeture de volets se produisent 2 heures en avance par rapport aux heures...
Bonjour,
lorsque j'accède à l'interface web smart > Nouveau (avec chrome ou FireFox) les boutons "enregistrer" et "enregistrer sous" ne sont pas actifs donc impossible de créer...
Bonjour Laurent,
Les fonctions SMART servent à créer des scénarios conditionnels en fonction de l'état d'un capteur et si on le souhaite en fonction d'une condition de temps...
Bonjour,
Dans l'interface web il est possible de paramétrer le "niveau des bips sonores des sirènes" à "faible", "moyen", ou "fort".
Quelque soit le réglage sélectionné, les...
Bonjour,
Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect.
Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...
Bonjour, je fais des travaux dans un appartement en RDC ou le VR est le point d'entrée. Je compte faire installer un moteur CSI pour avoir la commande manuelle. Est il possible...
Bonjour Thierry,
Une commande à clé n'est pas une commande de secours, c'est uniquement un interrupteur qui a besoin d'une clé pour piloter le volet roulant. En cas de...
Bonjour, je viens d'installer ma box tahoma (PIN 1215-5867-2740), elle est activé sur mon espace personnel.
J'ai fait un reset mais cela ne change rien. Je ne peut pas me...