Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Déclenchement sirène indoor caméra ?
Bonjour, J'ai une home alarm avec indoor camera. Y a t il un moyen pour que quand la indoor camera détecte un mouvement la sirène se déclenche immédiatement au lieu...Bonjour Cihan, Non, il n'est toujours pas prévu de pouvoir choisir le mode de déclenchement sur détection de la caméra intérieure. Bonne journée, -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Serge, En effet, un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous envoyer les informations relatives à ce compte par... -
box tahoma switch
bonjour j ai une alarme protexiom qui fonctionne en rtc des volets velux avec motorisation somfy en io je voulais acheter une box tahoma sur le net j ai vue que somfy...Bonjour Fabrice, Aujourd'hui la TaHoma Switch vient en complément de gamme de la TaHoma V2, elle n'a pas pour but de la remplacer. Bonne journée, -
Visio v500 qui sonne tout seul
Bonjour Alors qu'il fonctionne depuis 2 ans sans problème, mon visiophone v500 se met à sonner tout seul plusieurs fois par jour (alors qu'il y a personne) J'ai essayé de le...Bonjour Lisa, Pourriez-vous débrancher et rebrancher électriquement votre Visiophone ? Est-ce que le défaut persiste ? Bonne journée, -
Fermeture volet à la tombée de la nuit si porte fermée
Bonjour, Actuellement, j'utilise des programmation par agenda avec journées type pour ouvrir (à heure fixe) et fermer (à la tombée de la nuit) les volets. Afin de ne pas me...Bonjour Cédric, Lors de la création de la fonction SMART avez-vous bien coché la case de lancé la programmation si les contions sont réunies au moment de l'activation... -
Visiophone V300 qui ne sonne plus ?
Bonjour, Après l installation de notre visiophone V300 il y a 10 jours celui ci présente le même problème que beaucoup de personne à savoir qu il ne sonne plus, effectivement...Bonjour Eddie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment changer d'adresse mail sur le compte Tahoma ?
Bonjour, suite à mon divorce, j'ai besoin de changer l'adresse mail de la Tahoma de ma maison. En cherchant comment faire sur le forum, j'ai pu constater qu'il fallait être...Bonjour Mélanie,Pourriez-vous regénérer un mot de passe au lien ci-dessous pour la nouvelle adresse email (mel********an@g***l.c**) : https://accounts.somfy... -
Dépannage freeroll
Bonjour, Blocage en mode 1long rouge+ 1 court Tout est en place comment faire Merci,Yann, Qu'appelez-vous arbre moteur ? Est-ce l'anti-chute ? De plus, qu'appelez-vous : "Guide dans le coffre" ? Car si vous avez déclencher la sécurité anti-chute de votre... -
Volet roulant Ariane LT50
Bonjour, J’ai un souci avec mon volet roulant Ariane; il est bloqué fermé et en appuyant sur le bouton je l’entends bouger mais peu de temps et plus rien. J’ai changé le...Xavier,A partir du moment ou vous avez bouger les fixation, le volet, le moteur, la roue et la couronne d'entraînement, il faudra impérativement de nouveau régler les fins de... -
Problème avec mon compte Somfy Key
Bonjour, Je pense que mon problème s'adresse aux Yellows. Dans Somfy Key, le numéro de téléphone dans mon compte n'est pas le bon. Et impossible de le modifier, quand je le...Bonjour André, En effet, nous reproduisons bien le défaut concernant la modification du numéro de téléphone, nous venons donc d'ouvrir un ticket auprès de notre service de...
