Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour , comment trouver un code DID et clé de sécurité par ma, nouvelle caméra extérieure que je souhaite enregistrer séparément dans Tahoma sans l'inclure dans le link de mon...
Bonjour Anna,
Le TaHoma n'est pas multi-site donc actuellement la mise à jour permettant d'enregistrer plusieurs sites n'est pas possible. Nos équipes travaillent sur la...
Bonjour,
J ai récemment percuter le capteur photoelectrique 2400939 vec mon véhicule. Toute l électronique marche mais le boitier et complètement brisé. Le capot seul ce...
Bonjour à tous... Mon voisin et moi avons le garage accolé. Nous avons la même motorisation et les mêmes télécommandes ( TELIS 1 RTS ) mais celles ci ouvrent les deux garages en...
Bonjour Patrice,
Il s'agit d'un volet roulant classique et non d'une motorisation de porte de garage. Pourriez-vous m'indiquer si l'ensemble de vos télécommandes pilotent les...
Bonjour
j'ai acheté une tahoma neuve à mon installateur de fenetre et volet , j'ai mis du temps à la brancher et celle ci me dit aujourd'hui : code pin correct mais box deja...
Bonjour,
Je possède la solution Home Alarm avec sirène intérieure, intellitags et camera.
Ma sirène n'est plus référencée en tant qu'équipement via mon application mobile...
Bonjour Richy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour
je n'arrive pas à installer ma sirène d'intérieure, pourtant neuve
j'ai essayé des piles neuves mais rien ne fonctionne aucun son ni bip pour me confirmer l'activation...
Bonjour Mélanie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Depuis un certain temps, lors d une detection, je recois bien une notification.
Par contre je n ai plus le bandeau rouge me permettant de declencher l alarme manuellement...
Bonjour Mickaël,
Vos tests de détection, les réalisez-vous bien sur détection de la caméra Outdoor et non de la caméra Indoor ?
De plus, pourriez-vous vérifier que vous...
bonjour ma connexoon 080737744667..m'indique le message suivant sur mon telephone i phone....le code pin est correct mais la box est deja activee...et je n'arrive pas a la...
Bonjour Dominique et Clément,Dominique, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Capot badge remplacementClément, afin de vous faire parvenir de nouveaux capots...