Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Box TaHoma déconnectée?
Bonjour ma box TaHoma est rouge et malgré mes tentatives de Reset conformément à la vidéo du forum, elle reste verte 1 minute et repasse au rouge. Le fonctionnement de la...Bonjour Mathieu, Comme l'a indiqué M le Coyote, si vous souhaitez que l'on diagnostique la panne que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma... -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Jean-Pierre, Je vois que vous avez réussi à connecter votre Link savez-vous d'où venait le problème ? Bonne journée, -
Serrure connectée activable par scénario smart ?
Bonjour, Après plusieurs recherches infructueuses sur le forum, je m'en remet à vous ^^ J'ai vu que la serrure connectée pouvait être liée à la Tahoma, mais j'aurais voulu...Bonjour Nicolas, Je vous confirme qu'il est bien possible de créer une fonction SMART de ce type via TaHoma, un détecteur de mouvement IO et une serrure connectée. La... -
Compatibilité TAHOMA HOMEKIT délais
Bonjour, je souhaite faire l'acquisition d'une alarme Somfy ainsi que quelques caméra mais j'aimerai qu'elle soit compatible HOMEKIT afin de pouvoir tout gérer du même...Bonjour Ronan, Au même titre que TaHoma, nous travaillons toujours pour rendre la Somfy One aussi compatible avec Homekit. En effet, j'avais oublié cet équipement lors de ma... -
Plus aucune notification SMART TAHOMA
Depuis le début de la semaine, je n'ai plus de notifications provenants de mes programmations SMART sur TAHOMA. Je tiens à préciser que ces programmations sont présentes depuis...Bonjour à tous, Je me renseigne auprès de notre service de développement car vu le nombre de personnes rencontrant le défaut, il semblerait que le problème soit généralisé... -
Pas de son sirène intérieure protect
Bonjour Ma sirène intérieure n'émet plus de son d'alarme. En revanche les activations / désactivations font bien retentir les sons associés. C'est tout de même embêtant d'avoir...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Declenchement sirene somfy outdoor
Depuis un certain temps, lors d une detection, je recois bien une notification. Par contre je n ai plus le bandeau rouge me permettant de declencher l alarme manuellement...Bonjour Mickaël, Le bandeau n'est pas sur la notification, mais dans l'application, ouvrez-vous bien l'application en cliquant sur la notification que vous recevrez... -
Telecommande Nina timer se déprogramme seule suite à une charge ?
Bonjour, Suite à une charge sur sa base la telecommande Nina timer c’est complètement déprogrammée, et j’ai été obligé de refaire la programmation depuis le début comme à la...Bonjour Seb, D'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre télécommande souffre d'un défaut, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge...
