Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La fiche technique de ce capteur indique un grand angle (horizontal) de détection de 130°.
Qu'en est-il dans le sens perpendiculaire (vertical) : quel angle est-il couvert par...
Cher MonsieurComme je vous ai dit dans mon précédent message, il s'agit des seules informations que j'ai en ma possession et que j'allais me renseigner pour vous en fournir des...
Bonjour,
Je suis en cours d'installation d'une pergola avec une motorisation Somfy, le fabricant me dit que j'ai besoin des accessoires suivants :
• 1 couronne
• 1 bague...
Bonjour Grégory,
Ces accessoires ne dépendent pas que du moteurs, mais du produit porteur (votre pergola), de plus il s'agit de matériels de la gamme professionnelle que...
Bonjour, je viens d’acquérir le Pack Tahoma Serenity (mon cadeau de noël légèrement en avance :) ). Tout s'est relativement bien passé, j'ai même pu associer mes volets somfy...
Bonjour Philippe,
La détection sera immédiate après les 09 minutes sans changement d'état, puisque ça fait plus de 2minutes45 qu'il n'y a pas eu de détection.
Bonne journée,
Bonjour a toutes et tous,
Nouvel utilisateur de la box tahoma pour la gestion des volets roulants, j'aurai quelques questions concernant le pilotage de radiateurs electrique...
Bonjour Yoan,
En effet, il faudra obligatoirement tirer un câble entre les fils pilote du radiateur et l'interface fil pilote IO qui contrôlera cette zone, donc si ce n'est...
Bonjour, Bonsoir
Voilà j'ai besoin d'aide !!!
Avant de poser ma question j'ai passé plus de 5 heures a tester et réinitialiser les clés et tout... Bref je m'en remet à vous...
Bonjour Samuel,
Votre installateur vous a-t-il déjà remplacé la carte électronique de votre motorisation Dexxo ? La carte électronique présente dans votre motorisation ne...
Bonjour à tous
J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link.
j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...
Bonjour Tibo,Le principe serait de remettre votre box ADSL en valeur d'usine, ensuite vous recontrôlez chacun des prérequis suivant, puis testez de nouveau l’installation.Pour...
Depuis le début de la semaine, je n'ai plus de notifications provenants de mes programmations SMART sur TAHOMA. Je tiens à préciser que ces programmations sont présentes depuis...
Bonjour Philippe et Christophe,
Pouvez-vous essayer de supprimer et recréer vos fonctions SMART, recevez-vous de nouveau les notifications ?
Bonne journée,
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...
Bonjour Pascal,
Je vous rassure moi aussi j'aurai préféré qu'on ait ce message :)
Lors de la procédure en sélectionnant télécommande 1Way, il vous ait demandé de faire un...
Bonjour,
L'alarme s'est déclenchée pendant 3 minutes et le message "le détecteur de mouvement du salon a été déplacé" est apparu sur mon application.
A mon retour, je n'ai...
Bonjour Anne,
Avez-vous la possibilité d'inverser ce détecteur avec un qui fonctionne bien et voir si le problème persiste au même endroit ou sur le même élément ?
Bonne...
Bonjour
j'ai acquéri il y a quelques temps d'une caméra intérieure somfy donc je me décide aujourd'hui avec la nouvelle construction de l'installer.
par contre je rencontre...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...