Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...
Bonjour Seb,Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous...
Bonjour Thomas / Gladys,
Suite à un changement de configuration de mon réseau et ajout d'un switch, je n'accède plus au live depuis l'externe (qui fonctionnait bien avant)...
Bonjour Rabert,
Veuillez m'excuser, je n'avais pas vu que vous m'aviez envoyé le numéro d'identification de votre Centrale via le mail où j'avais traité l'envoi du capot de...
Je ne parviens pas à paramétrer nouvelle télécommande sur ASR 53000
Je tape bien mon code maître sur clavier mais je ne trouve pas le menu 755
Après le code maître je tombe...
Bonjour David,
Avec les systèmes d'alarme ASR pour atteindre les menu de la Centrale/Transmetteur, il faut d'abord rentrer dans le menu Passerelle (Menu 4), ce n'est qu'une...
Bonjour, toutes mes icones sur l'appli Tahola ont un point d'exclamation avec le message l'equipement semble hors de portee radio. Apres 3 reset toujours rien. Que faire ? Merci...
Bonjour
la smart programmation ne fonctionne pas du tout :
ni les notifications (mail ou notification sur smartphone)
ni les actions en fonction des conditions
j'avais...
Bonjour Philippe et Sylvain,
Pour information, nous n'avons pas pu déployer le correctif sur les capteurs de températures Atlantic non pris en compte dans les fonction SMART...
Bonjour
je viens d'installer mon système Home Alarm et j'ai créé des scénarii d'activation et désactivation via le calendrier ... mais il ne se passe absolument rien.
Par...
Bonjour Emmanuel,
En effet, c'est possible que la suppression/recréation des tâches ait corrigé le problème car c'est ce que nous préconisons lorsqu'elles ne fonctionnent pas...
Bonjour,
Depuis quelques mois, j'ai un fonctionnement ératique des équipements Z-Waves (prises ou micro-modules). Avant tout fonctionnait parfaitement, et je n'ai rien changé...