Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques jour je n'arrive plus à accéder à l'interface de ma Tahoma. J'utilise Chrome, j'ai essayer sur d'autres navigateur (IE et FireFox) mais rien de change...
Depuis une quinzaines de jour, plusieurs fois dans la journée, je reçois une notification Batterie faible, ma base tahoma est bien branché sur le secteur mais la batterie est...
Bonjour Gilles,
Seule le niveau de la batterie de l'embase Serenity vous sera notifié, c'est donc bien elle qui est en erreur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Link : BU0111004D26
Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...
Bonjour Jean-Pierre,
Je viens donc de supprimer le Link du compte où il était rattaché, vous pouvez l'installer sur la bonne adresse email maintenant.
Bonne journée,
Bonjour.
J'ai une porte de garage qui fonctionne avec 4 télécommandes KEYGO sans souci.
J'ai voulut en rajouter une nouvelle, mais je n'y arrive pas.
Pour l'apprentissage...
Bonjour,
Nous avons plusieurs soucis avec notre alarme achetée en août de cette année.
-Notre sirène intérieure n’émet plus de son de notification. Nous avons tout essayé...
Bonjour Flore,
Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, mais j'ai bien retrouvé votre Sirène. Un nouvelle Sirène quittera nos locaux et devrait...
Bonjour,
Après épuisement des 100 SMS, j'aimerai recevoir mes alertes par e-mail. Comme c'était prévu lors de mon installation domotique au départ.
Mais dans mon compte client...
Bonjour,
je dispose de 4 radiateurs électriques Thermox, que j'ai bien entendu ajouter comme équipements.
Seulement voilà, je souhaiterais créer un scénario, mais les...
Bonjour,
Configuration Impossible. j'ai respecté la procédure que j'ai répété plusieurs fois. la porte reste ouverte et la led s'allume blanche et en suite bleu après avoir...
Bonjour Luigi,
Cette Somfy One + était déjà liée à un compte, je l'ai supprimé et remise à zéro vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte.
Bonne journée,