Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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link connecter mais pas configurer
Bonjour à tous J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link. j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...Bonjour Tibo, Pourriez-vous installer à nouveau votre Caméra, de mon côté j'ouvre un ticket auprès de notre service informatique pour essayer de comprendre d'où vient le... -
Probleme fonctionnement automatique SGA4100
Bonjour, J'ai des bras SGA4100 avec Cellule installées. Quand je suis en fonctionnement automatique (le portail se referme tout seul après 30s ou 5s après avoir passé les...Bonjour Laurent, Nous n'avons jamais rencontré de problèmes identiques, donc il se peut que la panne provienne de vos cellules comme du boîtier électronique. Il serait donc... -
Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?
Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...Bonjour Stéphane, C'est fait. Bonne journée, -
Ouverture porte garage avec Keytis 4 rts
Bonjour, Je n'arrive pas à appairer la Keytis 4 RTS (photos attachées) avec notre porte de garage Somfy (récepteur 434, 42MHz 9 000 636. La photo montre 2 télécommandes: la...Bonjour Khashayar, Comme tous les groupes industriels, il existe une partie groupe qui fabrique et fournie les produits à différentes filiales qui les commercialisent dans... -
Mises à jour
Comment être informé du détail des mises à jour ? A quoi servent-elle ? améliorations certes mais lesquelles ?Bonjour Bernard, Voici les bugs corrigés : - Problème de Liaisons entre TaHoma et SONOS - Gestion des Bips d'activation dans l'onglet "Ma sécurité" - Travail sur le... -
Camera outdoor et detection alors que je possède le badge + fermeture des ouvrants ...
Bonjour à tous, Voilà je posséde une camera outdoor comfy en plus de mon système pack xl somfy. J'ai réglé via ma Tahoma la fermeture des ouvrants lorsqu'il y a intrusion...Bonjour Anna, Il n'est toujours prévu d'intégrer cette mise à jour dans TaHoma bien que je l'ai fait remonter à notre service développement. Nous recevons plusieurs... -
Impossible d'accéder à l'interface Tahoma
Bonjour, Depuis quelques jour je n'arrive plus à accéder à l'interface de ma Tahoma. J'utilise Chrome, j'ai essayer sur d'autres navigateur (IE et FireFox) mais rien de change...Bonjour Fabrice, Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous connecter à l'interface web de votre TaHoma ? Bonnes journée, -
Baterie faible sur base sécurité Tahoma
Depuis une quinzaines de jour, plusieurs fois dans la journée, je reçois une notification Batterie faible, ma base tahoma est bien branché sur le secteur mais la batterie est...Bonjour Gilles, Seule le niveau de la batterie de l'embase Serenity vous sera notifié, c'est donc bien elle qui est en erreur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Jean-Pierre, Je viens donc de supprimer le Link du compte où il était rattaché, vous pouvez l'installer sur la bonne adresse email maintenant. Bonne journée,
