Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connection sur l'application Connexoon Window
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...Pascal, D'après la copie d'écran envoyée, vous essayez de vous connecter sur l'application Connexoon Window RTS, or vous possédez un Connexoon IO. L'application Connexoon... -
MAJ impossible
Bonjour Pouvez vous me dire si la box tahoma avec le Pin 0220-5372-5701 n'a pas été désactivée ? Car il m'est impossible de faire la mise à jour de cette dernière... MerciBonjour Cédric, Nous avons réalisé ce Vendredi le forçage de la mise à jour de votre Tahoma. Le fait que vous ayez trop de version de retard, ne permettez pas de le faire... -
one+ quels sont les numeros d envoi des alertes sms?
bonjour, afin que mon app one+ m alerte je voudrais parametrer une sonnerie particuliere. Sur android cela peut se faire via les numeros des contacts qui sont donc ceux...Bonjour R, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité pour savoir quel est le numéro d'expédition des SMS, je reviens vers vous lorsqu'une... -
Bonjour D, Je vous confirme que la Caméra Outdoor est bien prise en compte dans les scénarios intérieure, ce qui n'est pas normale. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de...
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plusieur outdoor installer sur un même site
bonjour j'ai installer chez un client 3 camera outdoor ,j'ai remarquer que les notification en détection n'indique pas quel camera à été mit en alerte et aurait moyen de...Bonjour Romain,La notification envoyée par l'application Somfy Protect est la suivante : Mouvement détecté dans votre "Nom de la caméra". Si vous avez bien renommée chacune des... -
Connection sur l'application Connexoon Window
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...Bonjour Pascal, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, car il n'y a pas de raisons que les droits vous soit refusés. Je reviendrais... -
Activer une Tahoma avec une adresse mail déjà utilisée pour un compte Somfy Protect
Bonjour, J'ai déjà un équipement Somfy Protect pour lequel j'ai créé un compte Somfy. Je viens d'acquérir une Tahoma que je cherche à activer. En suivant le processus...Bonjour Thibault, Pourriez-vous tester de nouveau ? Activez-vous bien votre TaHoma en France ou dans un autre pays ? Bonne journée, -
Association lecteur de badge impossible ?
Bonjour, impossible de faire fonctionner mon lecteur de badge + clavier numérique, je l'ajoute dans l'application, lance la synchronisation qui réussit (bip vert) et ensuite...Bonjour Guillaume, Avez-vous bien affecté les badges à un utilisateur qui a le droit de piloter la serrure dans l'application Somfy Keys ? Bonne journée, -
Problème fermeture Portail Exavia 500 ?
Bonjour depuis quelque jours mon portail lorsqu'il est en position fermé n'est plus plaqué sur la butée de fermeture alors qu'au début tout était ok, la il y'a du jeux. Un peu...Bonjour à tous, En effet, suite à un changement de liens la vidéo n'était plus disponible, je viens de remettre le lien à jour, pourriez-vous réaliser le test indiqué... -
comment connecte prise connecte rts sur freebox delta
comment connecte prise connecte rts sur freebox delta, est il obligatoire d'avoir module sécurité dans le freebox serverBonjour Thierry et Pierre, Je vous confirme que la prise RTS est bien compatible avec la fonction domotique de la Freebox Delta, il s'agit du PLUG RTS mis dans le tableau de...
