Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai une alarme ASR et j'ai fais l'échange avec la centrale GSM en 2017, qui transforme alors l'alarme en alarme Protexiom (2017). Ma question, est-ce que les sirènes...
Bonjour Yves,
Comme indiqué, pour savoir si ce modèle de Sirène est compatible, il faut voir si elle possède des commutateurs à l'intérieur ou non, présence de commutateur...
Bonjour Xavier,
Pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre box Connexoon que je la remette à zéro pour que vous puissiez l'activer ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai un problème avec ma télécommande qui gère un de mes BSO. Apres changement de pile sur la télécommande, elle ne pilote plus le bso ( led rouge s’allume mais pas de...
Bonjour,
J'attendais que l'offre MOZAIC with NETAMO s étoffe pour m'équiper.
Je souhaite savoir si la touta gamme MOZAIC with NETATMO est bien compatible avec la TAHOMA...
Bonjour Christophe,Vous trouverez au lien ci-dessous la liste de compatibilité de l'ensemble des équipements compatible avec la box domotique TaHoma : Quels sont les équipements...
Bonjour,
Suite à un échange de ma télécommande nina timer je souhaite retirer de ma liste de produit enregistré.
merci de m'indiquer la procédure à suivre.
Cordialement
Bonjour Patrick,
Comme indiqué, il n'y a pas de code PIN sur une Nina, vous venez de me transmettre sa référence produit commune à toute les Nina. Pouvez-vous lire mes...
Bonjour, la carte de commande de mon portail coulissant SLD3000 a rendu l'âme. un composant électronique a flambé...
Y a-t-il une carte compatible pouvant remplacer mon...
Bonjour Christophe,
Sachant que nous ne disposons plus de pièces de remplacement sur ce modèle de motorisation, Somfy vous proposera uniquement un devis de remplacement...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Laurent,
Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur sur le serveur alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.net.
Je viens de vous renvoyer...
Bonjour tout le monde,
J'ai acquis il y a quelques semaines une porte d'entrée en ALU de la marque ZILTEN qui est motorisée avec le pack empreintes.
Le vendeur m'a dit qu'il...
Bonjour Dominique,
En effet, l'Interface Serrure IO (réf : 1841211) semble compatible avec votre porte, il s'agit d'un produit uniquement commercialisé auprès...
Bonjour, pour initialiser les fins de course de mon store avec moteur OREA WT, j'ai besoin d'un double poussoir SANS verrouillage. Avez vous des ref de matériel à proposer ou...