Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Remplacement carte pour SLD3000
Bonjour, la carte de commande de mon portail coulissant SLD3000 a rendu l'âme. un composant électronique a flambé... Y a-t-il une carte compatible pouvant remplacer mon...Bonjour Christophe, Sachant que nous ne disposons plus de pièces de remplacement sur ce modèle de motorisation, Somfy vous proposera uniquement un devis de remplacement... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Laurent, Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur sur le serveur alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.net. Je viens de vous renvoyer... -
Porte d'entrée motorisée ZILTEN
Bonjour tout le monde, J'ai acquis il y a quelques semaines une porte d'entrée en ALU de la marque ZILTEN qui est motorisée avec le pack empreintes. Le vendeur m'a dit qu'il...Bonjour Dominique, En effet, l'Interface Serrure IO (réf : 1841211) semble compatible avec votre porte, il s'agit d'un produit uniquement commercialisé auprès... -
Commande double poussoir sans verrouillage
Bonjour, pour initialiser les fins de course de mon store avec moteur OREA WT, j'ai besoin d'un double poussoir SANS verrouillage. Avez vous des ref de matériel à proposer ou...Bonjour François, Nous disposons du Double poussoir Stop Mosaïc Legrand (réf : 1810855) qui pourrait convenir à votre besoin. Bonne journée, -
Le moteur ne s arrête jamais
Bonjour, j ai un volet roulant Somfy meteor 20/16-20Nm J ai changé le condensateur car celui-ci était mort. Mais depuis le remontage, le moteur ne s arrête jamais dans un sens...Bonjour Goulven, En effet, si les fins de course ne peuvent jamais être atteinte, il sera compliqué de régler votre moteur. Donc soit il y a un défaut sur la cage de fins de... -
Configuration alarme avec Tahoma
Bonjour, Je viens d’acquérir une box Tahoma pour ma piloter les volets roulants et ma porte de garage. Comme c'est une maison neuve je pensais aussi installer un système...Bonjour Benoît, Un portée en champs libre implique des conditions optimum sans perturbation en laboratoire d'essai. Dans la réalité d'installation c'est tout autre, entre les... -
Atantic déclare que le thermostat somfy n'est pas compatible avec geodia (geothermie) qu'en est-il?
J'avais commandé un thermostat Somfy, pour réguler ma chaudière atlantic Geodia (géothermie), mon installateur Somfy, Komilfo de Saint Jouan des guérets a téléphoné à Atlantic...Bonjour Philippe, Si le Thermostat n'est pas compatible avec votre pompe à chaleur, il n'y aura visiblement pas de solution avec ce dernier. Comment pilotez-vous actuellement... -
Accessoires moteur somfy apollo 32/12
Bonjour, je suis à la recherche d'une pièce d'entrainement d'un tube Diam 78 par un carré de 10 (sortie moteur Apollo) ainsi que d'une bague (comptage de tour) pour ce même...Bonjour André, Votre moteur est un LS50 et nous ne commercialisons plus aucun pièce d'adaptation pour ces moteurs (roue entraînement, couronne, support, ...). Bonne journée, -
Piles volets roulants
Bonjour j'aimerai connaitre la raison qui fait que je dois changer les piles de mes commandes de volets roulants tous les 15 jours (GO 415). je viens d'acquérir, il y a deux...Bonjour Christiane, Combien de télécommandes rencontrent ce défaut ? Êtes-vous en contact avec l'installateur initial ? Bonne journée, -
Comment paramétrer la KEYPOP 2 de mon portail avec mon moteur de garage ECOSTAR ?
Bonjour, J'ai installé un portail avec moteur SOMFY LS440 livré avec 2 télécommandes KEYPOP 2 RTS. JE voudrais utiliser ces 2 télécommandes pour actionner mon moteur de porte...Bonjour Frank, En effet, le Récepteur a besoin d'une alimentation 24V DC que vous pouvez soit récupéré sur votre motorisation de portail aux bornes 24V, mais ça implique de...
