Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Compatibilité Philips Hue outdoor
Bonjour , Je souhaiterais savoir si l'intégration de la gamme Philips Hue Outdoor , notamment : le Lightstrip extérieur est envisagée pour Tahoma ? Cela serais un...Bonjour Stef, Il est vrai qu'à ce jour ces nouvelles gammes d'éclairage Hue ne sont pas supportés par TaHoma, je me renseigne auprès de notre service marketing si c'est prévu... -
Comment reprogrammer une télécommande somfy telis 4 rts sans commande individuelle,
problème sur télécommande pour pergola .suite à un dérèglement de la course d un store , j.ai déprogrammé ma télécommande et je ne parviens pas à la reprogrammer, j.ai perdu...Bonjour Marylène, Connaissez-vous le modèle de vos motorisations et leur nombre ? Bonne journée, -
Impossible d'ajouter un BSO/moteur/Situo à la tahoma
Bonjour, Je possède 2 BSO griesser équipés de moteur J4. Chaque BSO est piloté par une télécommande SITUO 1 PURE. J'ai essayé d'ajouter ces 2 BSO dans l'interface TAHOMA...Bonjour Fabrice, Il faudra effectuer la remise à zéro des moteurs en suivant la procédure ci-dessous : 1 - Double coupure d'alimentation sur un BSO UNIQUEMENT (on coupe... -
Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue
J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir : Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...Bonjour Stef, Notre service informatique n'arrive pas à reproduire le défaut que vous rencontrez, pouvez-vous m'indiquer si en réalisant un scénario pour allumer moins... -
Disponibilité Crémaillère pour Freevia 300?
Bonjour, Je cherche de la crémaillère supplémentaire pour mon Freevia 300. Est-ce disponible ou définitivement pas? Merci d'avance pour vos informations Cordialement L.B.Bonjour Laurent, En effet, ces crémaillères ne seront pas compatibles avec vos crémaillères existantes, il faudra les remplacer dans leur ensemble car les crémaillères qui... -
Probleme alarme tahoma
Bonjour, J’ai un petit probleme avec l’appli tahoma. Quand j’active l’alarme avec tahoma , il me marque qu’elle est desactivee alors que l’alarme est bien active( voyant vert...Bonjour Max, Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau ? Bonne journée, -
Module ZWAVE Plus 1822487A comme télérupteur
Bonjour à tous, J'ai fait l'acquisition d'uN micro récepteur zwave 1822487A, car, si j'ai bien compris, doit pouvoir remplacer un télérupteur. Un schéma étant toujours mieux...Bonjour Will, Nos Mircro-modules fonctionnent de la même manière que les Fibaro, mais ce branchement n'a jamais été qualifiée et nous ne pourrons pas vous garantir que ça... -
Rattachement camera IC100 à Tahoma impossible
Bonjour J'ai acheté une camera Somfy IC100 d'occasion. Au préalable, j'ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c'est bon. Ensuite, j'ai pu me connecter au...Bonjour Jean-Pierre, Malheureusement je n'ai pas reçu le mail contenant les informations demandées, je viens de vous l'envoyer à nouveau via une autre adresse email... -
Configuration alarme avec Tahoma
Bonjour, Je viens d’acquérir une box Tahoma pour ma piloter les volets roulants et ma porte de garage. Comme c'est une maison neuve je pensais aussi installer un système...Bonjour Benoît, En effet, ça va dépendre de la superficie à protéger, il faut éviter qu'un élément (Détecteur ou Sirène) soit distant de plus de 10m du Link. Toutefois, il... -
impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Bonjour Dimitri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
