Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une problématique/
Il m'est impossible de connecter la télécommande relais au portail evolvia 400.
J'ai essayé une vingtaine de fois mais en vint, la led...
Bonjour Landy,
Il n'y a pas de motorisation fantôme dans votre TaHoma, le souci est autre. Lors de vos tentatives de mémorisation de la télécommande Serenity avec votre...
Bonjour j'ai récemment fait l'acquisition d'une box Tahoma pour contrôler mes volets roulants.
J'ai également ajouté le pack Somfy Home Alarm. Installation facile. Jusque là...
Bonjour Bob l'éponge,
Pas de soucis, l'essentiel c'est qu'on arrive à nos fins :)
Ces scénarios se programment dans le menu "Configuration" - "Autre Somfy", sélectionnez...
Bonjour j'ai récemment fait l'acquisition d'une box Tahoma pour contrôler mes volets roulants.
J'ai également ajouté le pack Somfy Home Alarm. Installation facile. Jusque là...
Bonjour Bob l'éponge,
Votre système d'alarme (Link) et votre caméra (Camera 1er Étage) sont donc bien enregistrés dans votre TaHoma, que souhaitez-vous faire exactement...
Bonjour, j'ai 2 volets roulants smoove origin rts qui fonctionnaient sur la même télécommande, puis d'un coup plus rien, impossibilité d'ouvrir ou fermer les volets, plus de fin...
Christophe,
En effet, ce test permet de diagnostiquer un problème moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur pour qu'il vous le remplace au titre de la...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une box Tahoma pour ma piloter les volets roulants et ma porte de garage.
Comme c'est une maison neuve je pensais aussi installer un système...
Bonjour Benoit,Je vous confirme que la Tahoma peut faire office de système de sécurité connecté et être la Centrale liant les détecteurs de mouvement et une Sirène Extérieure...
Bonjour,
Moteur neuf S&SO rs100, ne réagit pas à la mise sous tension. Différentes prises testées, procédure de remise à zéro, rien y fait, il ne bouge pas.
Bonjour Arnaud,
Si le moteur ne réagit à aucune des commande et qu'il est bien alimenté, il s'agit soit d'un défaut moteur, soit d'un défaut de télécommande, il faudra donc...
Bonjour, nous nous sommes rendu compte que nous ne recevions plus les sms en cas d'alarme qui sonne et en fait en fouillant un peu on a vu que la carte SIM est desactivée. notre...
Bonjour Dana,
Afin de vérifier l'état de votre carte SIM sur nos serveurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous...
Mon transmetteur sonne plusieurs fois dans la journée et la nuit, je ne sais pas pourquoi, mon installateur me dit que c'est normal: c'est un probleme de deconnexion de la box...
Bonjour Stéphanie,
Pourriez-vous retirer les piles et l'alimentation électrique de la Centrale/Transmetteur, continue-t-elle de sonner ?
Bonne journée,
Bonjour j'ai récemment fait l'acquisition d'une box Tahoma pour contrôler mes volets roulants.
J'ai également ajouté le pack Somfy Home Alarm. Installation facile. Jusque là...
Bonjour Bob l'éponge,
En regardant sur nos serveurs je vois que votre système d'alarme et votre caméra sont déjà mémorisé dans votre TaHoma, pouvez-vous me transmettre une...
J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir :
Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...