Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une indoor caméra et une outdoor camera sur la même installation. lors d'une détection de mouvement par la outdoor camer, je reçois bien l’alerte sur mon...
Bonjour Daniel,Dans le menu "Mes équipements" -> "Caméra Outdoor" de l'application Somfy Protect, vous avez la possibilité de désactiver la Sirène de votre Caméra Outdoor...
Bonjour,
lors du réglage du vantail 1 pour la butée d'ouverture en fin de parcours...le vérin vient buter contre le portail..Je suis un peu perdu car j'ai respecté les cotes...
Bonjour JF,D'après vos photographies, il semblerait que la code A de votre portail soit négative, on voit sur les gonds placés au sol qu'ils sont en retrait par rapport au...
Nous sommes situés dans un couloir d'exercice militaire. De ce fait les avions de chasse passent à faible haltitude et déclanchent la sirène extérieure. Je pense que cela est dû...
Bonjour Aurore, Afin de vous baisser cette sensibilité, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link que système d'alarme que vous trouverez au dos de ce dernier, sous...
Bonsoir,
depuis hier. Mon alarme fonctionne correctement avec le code ou les badges mais la Tahoma la voit "hors de portée radio". J'ai suivi la procédure décrite ici : http...
Bonjour Famille C,Je vais vous demander d'effectuer le procédure ci-dessous : - Sur le Clavier de l'alarme faites "OFF" suivi du code utilisateur, l'écran affiche "Arrêt...
Suite à une coupure d'électricité réseau, la camera somfy inodoor que j'utilise pour pouvoir veiller à distance 24h/24h sur ma maman ne fonctionne plus (achetée il y a 6 mois)...
Bonjour Anne,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
je voudrais mettre a l heure GMT +4
j ai acheté la box en france
j habite a la guadeloupe
et elle est sur l heure de métropole
mon code pin est 1218-4885-2952
peut on m...
Bonjour
Voici mon problème :
J'ai 3 VR qui fonctionnent depuis des années.
Suite à un problème de réglage mécanique ( un des VR est sorti de son emplacement : la bague...
Bonjour Alain,Est-ce que le moteur réagit à un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande ? Si non, réagit-il à un appui maintenu sur le bouton "STOP/My"...