Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je dispose d'une tente solaire avec moteur SOMFY (référence inconnue car je n'y ai pas accès), d'un capteur SOLIRIS SENSOR RTS et d'une télécommande TELIS SOLIRIS...
Bonjour Cédric,Votre moteur est un OREA RTS 40Nm, (MO = OREA) et 40 sa puissance en Nm.Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre moteur en suivant la...
Bonjour,
ci joint descriptif de ma configuration
Rollixo Io
Barre palpeuse filaire optique
Cellule reflex réf 9013647
Voila le système marche depuis plusieurs années
je...
Bonjour, je viens d’emménager dans un appartement avec deux volets somfy a panneaux solaires ainsi que deux commandes smoove.
À la base, la commande A commandait le volet A...
Bonjour Loïc,
Actuellement quel télécommande pilote quel volet ? De plus, quel est le modèle exacte de vos télécommandes, si vous ne le connaissez pas une photographie fera...
Bonjour,
Somfy One non reconnue par Tahoma : parfois un seul icone, parfois les cameras reconnues comme lumiere, parfois One reconnue en tant que camera, malgré...
Bonjour Michel,
Votre installation comporte Une Somfy One et Outdoor Caméra, il est donc normal d'avoir 6 icônes :
L'icône avec le cadenas est pour piloter votre système...
Bonjour,
Depuis décembre dernier, le pilotage des modules Zwave depuis ma Tahoma première génération me pose des problèmes.
Le système est fonctionnel (que ce soit avec le...
Bonjour Laurent,
Je vous rassure ce problème n'est pas la résultante d'une Mise à jour. En effet, les mises à jours des box V1 ne vous apporteront pas toutes les nouvelles...
bonjour,
Je rencontre des difficultés pour le réapprentissage des fins de courses pour les vantaux du portail. J'ai un exavia 500 installé depuis 4 ans et cette semaine les...
Bonjour Alain,
Ces butées ne sont pas obligatoires, elles sont présentes dans le cas où votre portail ne dispose pas de butée au sol. Vous pouvez donc stopper la course du...
Bonjour,
mon abonnement d'essai Afone a prit fin le 19/04/2019. Depuis je n'arrive plus à me connecter au site pour renouveler l'abonnement. Lorsque j'essaie de réinitialiser...
Bonjour Jérémy,
Je viens de vous envoyer l'email pour renouveler votre mot de passe.
Pour information, le numéro de la carte SIM demandé lors du renouvellement de mot de...
Bonjour,
je dispose de 13 volets roulants OXIMIO IO. D'après ce que j'ai compris, ils disposent chacun d'un récepteur radio intégré.
J'ai effectué des mesures électriques...
Bonjour à vous tous,
Après 9 mois de tranquillité mon alarme Tahoma se redéclenche encore pour rien.
En regardant dans l'interface j'ai encore ce message incohérant : " TAHOMA...
De temps en temps, le clavier réagit très lentement; on a des problèmes à saisir le code. C'est particulairement le cas quand je veux arrêter une alarme.
Bonjour Anthony,Il n'existe pas de mise à jour pour ce système d'alarme, pourriez-vous tester un RESET du module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous, est-ce...