Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à l'opération de remplacement des Nina timer j'ai bien reçu la nouvelle mais celle-ci ne reconnaît aucun de mes volets contrairement à là précédente, mon...
Bonjour Dominique,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants, (couper leur...
Bonjour,
Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...
Bonjour, je suis détenteur d’une alarme protexiom intégrale RTC. Je suis actuellement en ADSL (livebox play orange). J’ai la possibilité de passer en fibre. Avant toute...
Bonjour Claude,Avez-vous suivi la procédure décrite au lien ci-dessous ?Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.Bonne...
Bonjour Julien,
La différence entre le Roll-Up et le SONESSE est surtout au niveau de la puissance des moteurs et donc ils se choisiront en fonction de la taille de l'écran...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Ben,
Quel est le modèle de votre box ADSL ? De plus, lorsque que vous dites après avoir rentré le code 2480-03 rien ne se passe, vous débranchez bien et rebranchez...
Bonjour,
J'ai installé un kit RMS2000 sur le volet roulant de ma porte d'entrée. Tout fonctionne parfaitement avec la télécommande tetis. En revanche, impossible d'apairer la...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que le voyant du haut du Digipad RTS doit clignoter en rouge après l'appui sur le bouton PROG au dos. Lors de la première étape sur le...
Bonjour,
J'ai pu installer l'alarme qui a fonctionné une journée puis j'ai reçu un message disant perte réseau.
J'ai donc cliqué sur changer de réseau puis ai remis les...
Bonjour Anthony,
Le numéro d'identification de votre Link n'est en rien une donnée sensible, il n'y a pas d'inquiétude à le mettre sur le forum.
Bonne journée,
Bonsoir,
Je possède plusieurs équipement Somfy en RTS, IO, avec en plus du Legrand, Enocean (poignées de fenêtres), un pont Philipps Hue que je ne peux plus connecter à ma box...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé...
Bonjour à tous,
La Mise à jour TaHoma de la semaine dernière a apporté le correctif pour ajouter votre Home Keeper à Tahoma, pouvez-vous me confirmer que tout est Ok...
Impossible de connecter le link de ma home alarm. J'ai essayé de nombreuses fois avec la box (livebox 4) en modifiant les paramètres du wifi, echec à chaque fois à l'étape...