Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
je voudrait commander mon portail avec mon telephone via ma Tahoma Mon moteur c un elixo 500 3S RTS
Mon portail se trouve a 40 M de ma tahoma
J'ai aussi un...
Bonjour Stephan,Pouvez-vous tentez une suppression des télécommandes suivi d'une reprogrammation en suivant la procédure ci-dessous :- Pour supprimer les télécommandes : Faire...
Bonjour Jean-François,
Le code PIN de votre TaHoma nous sera nécessaire si vous souhaitez que l'on vous fasse parvenir de nouveau ce mail d'activation.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre un problème d’ouverture et fermeture sur mon volet roulant. je m’explique :
Lorsque le volet est en position fermée (fin course bas) et que j’appuie...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Merci de vous rapprocher de votre...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,
Je vais dans un premier temps vous demander de faire un reboot d'alimentation de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure ci-dessous :
-...
Bonjour Somfy.
Mon télétransmetteur PROTEXIAL est tombé en panne sur la carte IP Internet.
J'en ai donc racheté un neuf.
Avant de tout reparamétrer, je me demandais s'il...
Bonjour Bertrand,
Il faudra obligatoirement un module de Transmission dans votre Centrale/Transmetteur, cependant le module RTC n'est plus fabriqué ni commercialisé, vous...
Bonjour,
Je dispose déjà d'un kit Somfy Security "classique", avec le link, la sirene, une quinzaine de tags et deux nouvelles security camera.
J'aurais besoin d'ajouter...
Bonjour Jacques,
La Somfy One et la Somfy One+ sont deux équipements bien spécifique, il n'est pas possible de transformer l'une en l'autre.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'opération de remplacement des Nina timer j'ai bien reçu la nouvelle mais celle-ci ne reconnaît aucun de mes volets contrairement à là précédente, mon...
Bonjour Dominique,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants, (couper leur...
Bonjour,
Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...
Bonjour, je suis détenteur d’une alarme protexiom intégrale RTC. Je suis actuellement en ADSL (livebox play orange). J’ai la possibilité de passer en fibre. Avant toute...
Bonjour Claude,Avez-vous suivi la procédure décrite au lien ci-dessous ?Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.Bonne...
Bonjour Julien,
La différence entre le Roll-Up et le SONESSE est surtout au niveau de la puissance des moteurs et donc ils se choisiront en fonction de la taille de l'écran...