Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une alarme radio sans fil "Protexiom 400"
Mon système comprend une centrale, une sirène d'intérieur, une sirène d'extérieur, plusieurs détecteurs, et un...
Bonjour Jean-Paul,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du menu "Liste des éléments" de votre système d'alarme en compte installateur ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une maison avec un store commandé par une télécommande Telis 1 RTS;je n'ai pas le mode d'emploi! Suite à une coupure de courant le store ne...
Bonjour Nicolas,
Je vais vous demander d'appuyer 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande du store, ce dernier effectue un va-et-vient, faites ensuite un appui bref...
Bonsoir, j'ai acheté un pack somfy protect ce jour et une offre commerciale précisait qu'un détecteur de mouvement était offert pour 1 euros de plus. Le vendeur m'a dit de...
Bonjour,
J'ai installé un pack home alarm il y 3 jours, l'ensemble des équipements ont été installés sans problème, sauf la camera.
L'installation fonctionne normalement...
Bonjour Pierre,
Le fait que le partage de connexion fonctionne nous indique clairement que le problème vient d'un de vos paramétrage réseau. Je vais donc avoir besoin...
Bonjour,
Suite à un changement de CB, le prélèvement mensuel Afone a échoué.
J'ai entré de nouvelles informations de paiement, reçu un accusé de réception par mail.
Mais...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que votre carte SIM Afone semble bien activée et fonctionnelle, pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre...
Bonjour je souhaiterais domotiser l'éclairage de ma maison, pour cela j'ai vu qu'il fallait acheter le bridge V2 de Philips, mais sur le site Somfy en spot il n'y a qu'une...
Bonjour
La crémaillère fournie sur mon slidymoove 600 est trop haute pour percer le portail.
Quelles possibilités s'offrent a moi pour obtenir une crémaillère basse (portail...
Bonjour Vincent,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour Anthony,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...