Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, alimentation du moniteur ok il ya un transfo,
mais comment alimenter la platine de rue V500
sachant que j'ai un evolvia 400
aussi étant tous les deux en RTS...
L'alarme fonctionne mais je ne reçois plus de message sms
j'ai vu que cela pouvait provenir de la carte sim .. donc je viens de la changer chez orange ...
mais le...
Bonjour Frédéric et B,
Je vous informe qu'en ce moment Free et Orange font la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS...
Salut à tous,
Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans).
La télécommande (smoove origin IO)...
Bonjour François,Avez-vous bien suivi la procédure de remise à zéro décrite au lien ci-dessous ?FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur...
Bonjour, le capot du badge pour désactiver/activer mon alarme Somfy Protect s'est ouvert inopportunément et je l'ai perdu. Est-il possible de s'en faire envoyer un nouveau...
Bonjour Simon,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
J'ai une alarme radio sans fil "Protexiom 400"
Mon système comprend une centrale, une sirène d'intérieur, une sirène d'extérieur, plusieurs détecteurs, et un...
Bonjour Jean-Paul,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du menu "Liste des éléments" de votre système d'alarme en compte installateur ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une maison avec un store commandé par une télécommande Telis 1 RTS;je n'ai pas le mode d'emploi! Suite à une coupure de courant le store ne...
Bonjour Nicolas,
Je vais vous demander d'appuyer 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande du store, ce dernier effectue un va-et-vient, faites ensuite un appui bref...
Bonsoir, j'ai acheté un pack somfy protect ce jour et une offre commerciale précisait qu'un détecteur de mouvement était offert pour 1 euros de plus. Le vendeur m'a dit de...