Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connections des modules micro-émetteur izymo io / Double bouton poussoir ?
Bonjour, Ayant à ma disposition des Micro-émetteur Izymo io , Réf : 1822609 , je souhaiterais connecté un module à interrupteur à double boutons poussoirs , en mode 1...Bonjour Stef, Je vous confirme que la mise à jour d'hier a bien apporté la possibilité d'ajouter le micro-émetteur IZYMO comme lanceur de scénario. Bonne journée, -
Je vais changer de fournisseur internet pour un réseau local, mais celui si ne me fournis pas d'Ip Fixe, comment faire ?
je suis en ce moment chez Orange et je vais passer pour RIV54 un réseau local, qui me dises que je ne pourrais pas avoir d'ip fixe. Je voudrais savoir si cela aurait un impact...Bonjour Grégory, Je pense que votre fournisseur d'accès par d'IP publique fixe et non d'IP locale, il n'y a pas de problème à ce que l'IP publique soit tournante. Bonne... -
Démontage serrure connectée
Bonjour En changeant des piles un des contacteurs (pole -) est tombé J’ai démonté la serrure constatant que les connecteurs ne sont pas soudés Comment puis-je le refixer...Bonjour Favine, Nous ne pourrons pas vous transmettre ce schéma de montage car nos moteurs correspondent à des normes électriques et mécaniques. La seule solution sera... -
anciens utilisateur ont toujours accés a mon somfy protect
Bonjour, je cherche à déconnecter un ancien membre de ma communauté, je l'ai supprimé dans ma communauté et dans utilisateur et pourtant lorsque cette personne télécharge à...Bonjour Marc,Êtes-vous sûre que la personne supprimé se connecte bien avec son propre email et son propre mot de passe et non avec vos identifiants à vous, car je note qu'il y a... -
Connexion impossible à l'application
Bonjour, J'ai une alarme protexial,tout fonctionner parfaitement et depuis aujourd'hui impossible de me connecter à l'application somfy,message erreur:données reçus invalides...Bonjour Oaren et Olivier, Oaren, je ne sais pas du tout à quoi correspond ce numéro. Je vais essayer de me renseigner. Sinon je suis ravis que tout refonctionne. Olivier... -
Pin déjà actif
Bonjour . Meme problème que plusieurs utilisateur pin déjà actif . 0250 8689 0415 CordialementBonjour Dorian, Je ne retrouve aucune box TaHoma active avec ce code PIN, êtes-vous sûre de ne pas avoir fait de fautes de frappes ? Si oui, c'est que ce dernier a été activé... -
Perte de capot badge Somfy Protect / déclenchement intempestif Intellitag
Bonjour, le capot du badge pour désactiver/activer mon alarme Somfy Protect s'est ouvert inopportunément et je l'ai perdu. Est-il possible de s'en faire envoyer un nouveau...Bonjour Pierre, Je vous confirme que ce problème est bien connu de nos services et que nos équipes travaillent actuellement sur une solution pour corriger ce problème de... -
Connexoon deja activée ?
Bonjour, Ma Connexoon a déjà été activée. Le code PIN est 0813-8392-0866 Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse la réactiver ? MerciBonjour Stéphane, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Live extérieur impossible camera axis m1011w sur Freebox révolution
bonjour, je viens de passer chez free avec une freebox révolution et je n'arrive pas à connecter en live ma camera axis 1011W lorsque je suis en extérieur. je peux...Bonjour Tom, Je me renseigne auprès de notre service informatique pour savoir ce qui peut bloquer le flux vidéo sur votre box ADSL, je reviendrais vers vous rapidement... -
Volets rts ne s"ouvrent plus
Bonjour J ai 11 volet roulants, les ai configurė moi même et c est l agenda qui les gère. Un an de bon et loyaux services plus tard, les volets ne s'ouvrent plus, Après...Bonjour Laurent, Lorsque vous cliquez sur une des icônes et que vous donnez un ordre d'ouverture ou fermeture en le validant, voyez-vous le bouton STOP apparaître au bas de...
