Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
connection centrale exterieure par BOX 4G?
Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...Guy, en effet, si vous souhaitez bénéficier d'un accès à distance à un système d'alarme, il faudra soit changer de connexion internet ne plus passer en 4G ou soit changer de... -
connection centrale exterieure par BOX 4G?
Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...Bonjour Guy, Nos systèmes d'alarme ne sont pas compatibles avec des VPN car ils changent l'adresse IP de l'équipement. De plus, qu'est-ce qui vous permet de dire que les... -
Connexion impossible à l'application
Bonjour, J'ai une alarme protexial,tout fonctionner parfaitement et depuis aujourd'hui impossible de me connecter à l'application somfy,message erreur:données reçus invalides...Bonjour Oaren et Olivier,Oaren, Pouvez-vous m'en dire plus concernant cette phrase : "Maintenant il me demande un numéro de serie de la magic box dans la configuration sur somfy... -
Mise à jour Outdoor camera - détection d’animaux
Bonjour, Meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! Je reviens sur une question déjà posée il y a un ou deux mois. A quand la mise à jour pour la détection...Bonjour Erwan, La fonctionnalité est toujours en phase de test, nous n'avons toujours pas de date plus précise de déploiement. Bonne journée, -
Camera Somfy Indoor erreur installation
Bonjour, J'ai installé un pack home alarm il y 3 jours, l'ensemble des équipements ont été installés sans problème, sauf la camera. L'installation fonctionne normalement...Bonjour Pierre, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Déclenchement sirène extérieure ?
Peut-on régler notre sirène extérieure trop sensible qui se déclenche à chaque passage d'un poids lourd, ou quad ou moto bruyante. Merci de votre réponseBonjour Julien, Je vous confirme que nous venons de baisser la sensibilité de votre Sirène Extérieure. Bonne journée, -
Volets rts ne s"ouvrent plus
Bonjour J ai 11 volet roulants, les ai configurė moi même et c est l agenda qui les gère. Un an de bon et loyaux services plus tard, les volets ne s'ouvrent plus, Après...Bonjour Laurent, Le problème que vous rencontrez est-il présent sur l'application smartphone et l'interface PC ou bien uniquement qu'un des deux ? Ce qui est étrange c'est... -
problème survenu durant activation
Bonsoir, Lors de l'activation de la Tahoma, un problème est survenu. De fait je ne peux me connecter dessus et lorsque j'essai de refaire l'installation j'ai le message box...Bonjour Jocelyne, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation du Connexoon, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Je vois que... -
déverrouillage du mode vacances sur rollixo rts ?
j'ai installé la porte de garage enroulable, puis le Rollixo, suivi le mode d'emploi à la lettre, mais a chaque fois que j'appuie sur les boutons descente ou montée, 4 voyants...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Rollixo soit défectueux. Il faudra donc vous rapprocher de votre...
