Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Voilà plus de Trois heures que j essaye de connecter le link a internet mais cela me met systématiquement une page d erreur et je ne vous pas d ou vient le problème...
Bonjour Julien,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Merci de bien vouloir supprimer les ampoules 0.dead et 1.dead de ma tahoma 1206-5468-3031 s'il vous plait ou de me donner la procédure pour le faire par moi-même...
Bonjour Christophe,
Je ne travaille pas sur la même interface que vous, mais sur des administrateurs de commandes ou les équipements sont identifiables à leur nom uniquement...
Nous sommes situés dans un couloir d'exercice militaire. De ce fait les avions de chasse passent à faible haltitude et déclanchent la sirène extérieure. Je pense que cela est dû...
Bonjour Jean-Lou,Nous pouvons en effet baisser la sensibilité d'autoprotection de votre Sirène Extérieure, mais je ne peux vous garantir qu'au plus faible elle ne réagisse pas...
j'ai installé la porte de garage enroulable, puis le Rollixo, suivi le mode d'emploi à la lettre, mais a chaque fois que j'appuie sur les boutons descente ou montée, 4 voyants...
Bonjour Thierry,
Peut-être avez-vous verrouillé votre Clavier, pouvez-vous faire un appui maintenu sur les bouton STOP et PROG, jusqu'à ce que les 4 voyants s'allument, puis...
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur téléphonique de Free vers Orange.
J'ai paramétré ma livebox pour rediriger les ports 80 et 443 correctement.
En dehors de mon réseau...
Bonjour Romain,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour Riad,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour, J'ai un problème avec l'application du conexoon sur 9 volets seulement 5 apparaisse , les 4 autres n'apparaisse plus nous avons fait intervenir le technicien nous ayant...
Bonjour Mélanie,Il faudra sûrement effectuer une remise à zéro complète de ces 4 moteurs en suivant scrupuleusement la procédure décrite au lien ci-dessous : Somfy volet roulant...
Bonjour
Ma tahoma pilote correctement mes équipements IO
Mais elle n'a plus d'actions sur les équipements RTS malgré un fonctionnement normal sur l'interface
Quelqu'un peut...
j ai inscrit le pays France lors de l enregistrement de ma box TaHoma, car le Mali où je réside n est pas listé dans les pays. Toutefois ce choix impacte maintenant le fuseau...
Bonjour Éric,
Nous avons apporté les modifications nécessaires pour mettre votre box Tahoma sur le même fuseau horaire que Londres, est-ce que c'est bon maintenant ?
Bonne...