Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai récupéré le boîtier Somfy d’un précédent propriétaire et le code PIN ne fonctionne donc pas car reconnu comme déjà utilisé
Pourriez-vous réinitialiser la home...
Bonjour Aurélie,
Je viens de complètement supprimer et remettre à zéro le TaHoma, vous pouvez à nouveau l'activer, cette fois-ci il sera complètement vierge.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai récemment commander le pack Maison du service ilo Somfy. J'attends que ce dernier arrive.
En attendant, j'ai parcouru plus en profondeur le site de ilo et...
Bonjour Nicolas,
Le système d'alarme est bien compatible avec les box 4G, par contre là où il peut y avoir un souci, ça va être sur la consommation de données. En effet, vous...
Bonjour
Ma sirene ne fonctionne plus normalement elle grogne mais ne fait plus sont bruit normal
les piles sont neuve
par quel modèle puis-je la remplacer ?
Merci
Bonjour,
J'essaie de configurer ma Tahoma dans mon nouveau logement, mais il semblerait que la box soit déjà installée et donc impossible pour moi d'aller plus loin...
Bonjour à tous,
Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon interphone v100 l écran ne s allume plus quand quelqu un sonne et je ne peux plus ouvrir ou fermer mon portail.
Par contre j'ai debrancher...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, quel câble utiliser pour liaison platine de rue / moniteur Visio V500 distant de 85m environ. Faut il un câble blindé ou du simple 2x0.75mm²?
Quelle norme à respecter...
Bonjour Eric,
Si ça peut changer, mais il faudra utiliser du câble blindé pour le visiophone, du 2x1.5mm² devrait être suffisant.
Bonne journée,
Thomas M.
bonjour
je viens d'installer mon alarme protexiom GSM mais lorsque je met l'alarme en route lalarme se met a sonné et me dit que le teletransmetteur est arrraché que dois-je...
Bonjour Benoit,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce défaut retranscrit dans la liste des éléments de votre système d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'ai jamais reçu les mails lors de la création du compte, même dans les spams.
La création d'un compte SOMFY simple ou sur le forum n'a, elle, posé aucun problème...
Bonjour Magali,
Pourtant l'accès à distance à votre système d'alarme fonctionne bien, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous avez...
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement mensuel SOMFY, suite à un changement de carte bleue j'ai modifié ma carte enregistrée dans mon compte Afone Somfy. J'ai reçu deux mails de...
Bonjour Christelle,
Afin d'effectuer le remboursement de l'abonnement prélevé en trop, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...