Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Box 4G compatible ilo Somfy ?
Bonjour, J'ai récemment commander le pack Maison du service ilo Somfy. J'attends que ce dernier arrive. En attendant, j'ai parcouru plus en profondeur le site de ilo et...Bonjour Nicolas, Le système d'alarme est bien compatible avec les box 4G, par contre là où il peut y avoir un souci, ça va être sur la consommation de données. En effet, vous... -
Sirene Interieure Protexiom
Bonjour Ma sirene ne fonctionne plus normalement elle grogne mais ne fait plus sont bruit normal les piles sont neuve par quel modèle puis-je la remplacer ? MerciMichel, L'alimentation du TaHoma se fait via un connecteur Micro-USB. Bonne journée, Thomas M. -
Soucis Activation Tahoma ?
Bonjour, J'essaie de configurer ma Tahoma dans mon nouveau logement, mais il semblerait que la box soit déjà installée et donc impossible pour moi d'aller plus loin...Bonjour Olivier, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Fabien, Avez-vous pu faire la procédure que je vous ai demandé ? Bonne journée, -
Problème interphone v100
Bonjour, J'ai un problème avec mon interphone v100 l écran ne s allume plus quand quelqu un sonne et je ne peux plus ouvrir ou fermer mon portail. Par contre j'ai debrancher...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Type cable pour systeme Visio V500
Bonjour, quel câble utiliser pour liaison platine de rue / moniteur Visio V500 distant de 85m environ. Faut il un câble blindé ou du simple 2x0.75mm²? Quelle norme à respecter...Bonjour Eric, Si ça peut changer, mais il faudra utiliser du câble blindé pour le visiophone, du 2x1.5mm² devrait être suffisant. Bonne journée, Thomas M. -
teletransmetteur arraché
bonjour je viens d'installer mon alarme protexiom GSM mais lorsque je met l'alarme en route lalarme se met a sonné et me dit que le teletransmetteur est arrraché que dois-je...Bonjour Benoit, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce défaut retranscrit dans la liste des éléments de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Je n'arrive pas à finaliser la création d'un compte alarme ?
Bonjour, Je n'ai jamais reçu les mails lors de la création du compte, même dans les spams. La création d'un compte SOMFY simple ou sur le forum n'a, elle, posé aucun problème...Bonjour Magali, Pourtant l'accès à distance à votre système d'alarme fonctionne bien, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous avez... -
Abonnement AFONE SOMFY
Bonjour, J'ai souscrit un abonnement mensuel SOMFY, suite à un changement de carte bleue j'ai modifié ma carte enregistrée dans mon compte Afone Somfy. J'ai reçu deux mails de...Bonjour Christelle, Afin d'effectuer le remboursement de l'abonnement prélevé en trop, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Cylindre long serrure connecté
Bonjour J'ai acheté un cylindre connecté somfy Cependant j'ai besoin d'un cylindre 2 entrée (XXL) Comment puis l'obtenir?Bonjour Guillaume, Le barillet le plus long que nous avons sera celui dont les côtés ont été donné dans la première réponse de ce post, s'il ne convient pas c'est que votre...
