Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Greg et Damien,
Afin que j'ouvre un ticket auprès de notre service qualité développement, pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos smartphones, la version exacte...
Suite à la mise à jour du 19 mars 2019 qui s'est bien réalisée, la box Tahoma ne se connecte plus depuis ce matin 20 mars 2019 8h. Impossible de joindre la box via PC et appli...
Bonjour Pierre,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, si le problème persiste, il faudra supprimer vos équipements, les remettre à zéro...
Pour programmer l'anemometre sur un automate Schneider M221 il manque un paramètre (la fonction d'etalonnage) pour calculer la vitesse du vent. Où est ce que je pourrais la...
Bonjour,
Suite à la modification de l'adresse mail propriétaire de mon équipement Somfy Protect, je ne peux pas incorporer cet équipement à mon interface Tahoma !
Le message...
bonjour
j ai une home alarm , 1 detecteur de mouvement IO et une box TAHOMA
comment faire pour que lorsque j active le mode nuit ou totale l ensemble de ces appareils s...
Bonjour Hervé,
Il n'y a pas de compatibilité entre le détecteur de mouvement IO et les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect. Vous ne pourrez pas faire déclencher les...
Bonjour,
Je me rends compte que je paye 2 lignes fixes, france telecom qui est là depuis toujours ainsi qu'une autre ligne fixe combinée à la box SFR (de plus je ne me sers...
Bonjour,
Pour mon domicile, j'ai plusieurs espaces a sécuriser. Pour lesquels j'ai installer 5 serrures connectés Somfy.
Jusqu'à présent, j'utilise mes serrures de...
Bonjour Ulrich,
Cette fonctionnalité n'est pas disponible via l'application Somfy Keys.
Toutefois, je remonte votre besoin à notre service développement marketing...
Bonjour,
Accès à mon compte somfy impossible depuis tahoma link voici la réponse:The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is...
Bonjour,
nous avons effectivement rencontré des perturbations concernant la connexion à nos applications.
Nous vous informons que le problème technique a été résolu et que...