Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Fabio,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, merci de vous assurer que ces équipements ne sont plus présents dans des scénarios...
Bonjour,
Ayant à ma disposition des Micro-émetteur Izymo io , Réf : 1822609 , je souhaiterais connecté un module à interrupteur à double boutons poussoirs , en mode 1...
Bonjour Stef,
Je vous informe que nous n'avons pas pu intégrer le Micro-émetteur IZYMO IO comme lanceur de scénario lors de la mise à jour déployé en Mars, cette...
Bonjour,
après de nombreux travaux, voici venu le moment tant attendu de la motorisation du portail (slidymoove 600). Pour l'instant tout se passe pour le mieux (cellules, gyro...
Bonjour Stéphane,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Suite à un re-paramétrage de ma Tahoma, lorsque je veux associer ma Somfy one à celle-ci, seule l'icone caméra apparait.
L'icône avec le cadenas n'apparait pas et...
Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous supprimer les équipements Somfy Protect créé dans votre TaHoma et tester ensuite de nouveau l'ajout de la Somfy One ? Voyez-vous cette fois-ci les...
Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis hier... avant tout fonctionnait parfaitement. En fait si je clic sur...
Bonjour Grégory,
Je suppose que vous parlez de l'application iPad TaHoma HD ? Si c'est bien le cas, avez-vous supprimé et réinstallé cette application ?
Bonne journée,
Bonjour,
Notre domicile est entièrement équipé en Somfy, le tout géré par une Tahoma dernière génération. Je souhaiterais savoir s'il était possible de paramétrer le portail et...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que les systèmes Homelink ne sont pas compatibles avec le protocole radio RTS car pour des raisons de sécurité le protocole utilise un code...
bonjour je viens de faire installer 3 volet roulant avec moteur OXIMO IO et télécommandes smoove origin io et j'arrive pas à les programmer à ma box.
quelqu'un peut il...
Bonjour David,C'est que vos moteurs sont déjà équipé d'une clé de sécurité, disposez-vous d'autres télécommandes Somfy ou de télécommandes Velux dans votre habitation ? Si oui...
Bonjour j'ai un boîtier programmable par un des 4 boutons de la commande d'une motorisation portail Passeo 650 de 2006. Allumage extinction indépendante de la carte du passeo...