Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis hier... avant tout fonctionnait parfaitement. En fait si je clic sur...
Bonjour Grégory,
Je suppose que vous parlez de l'application iPad TaHoma HD ? Si c'est bien le cas, avez-vous supprimé et réinstallé cette application ?
Bonne journée,
Bonjour,
Notre domicile est entièrement équipé en Somfy, le tout géré par une Tahoma dernière génération. Je souhaiterais savoir s'il était possible de paramétrer le portail et...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que les systèmes Homelink ne sont pas compatibles avec le protocole radio RTS car pour des raisons de sécurité le protocole utilise un code...
bonjour je viens de faire installer 3 volet roulant avec moteur OXIMO IO et télécommandes smoove origin io et j'arrive pas à les programmer à ma box.
quelqu'un peut il...
Bonjour David,C'est que vos moteurs sont déjà équipé d'une clé de sécurité, disposez-vous d'autres télécommandes Somfy ou de télécommandes Velux dans votre habitation ? Si oui...
Bonjour j'ai un boîtier programmable par un des 4 boutons de la commande d'une motorisation portail Passeo 650 de 2006. Allumage extinction indépendante de la carte du passeo...
bonsoir je viens d acquérir une box tahoma
J'ai deux VR commander chacun par une télécommande smoove rs100 io
Mais aucune des deux n est détectées par la tahoma
J ai essayé...
Bonjour Julien,
Rencontrez-vous toujours le problème de programmation croisée, à savoir qu'une seule télécommande pilote les deux moteurs ? Si oui, est-ce que l'autre...
Bonjour à tous,
J'ai installé il y a peu tous mes volets roulants en Somfy Io avec une commande centralisée Impresario Chronis io et tout fonctionne parfaitement.
J'ai donc...
Bonjour Omar,La procédure à suivre sera la suivante :1 - Retirez le clips porte-clé de la télécommande Keytis IO qui pilote votre motorisation Dexxo2 - Faites un appui de 3s sur...
bonjours
1/quelle télécommande gérant individuellement chaque vr SOMFY io?
2/quelle télécommande générale pour tous les vr ensemble ou par pack de vr le tout compatible TAHOMA...
Bonjour Jean-Pierre et M le Coyote,
Pour information la télécommande Telis 1 IO n'est plus commercialisée, ni fabriquée par Somfy.
Concernant vos demandes, pour vos...
tout est dans le titre je parviens pas a associer ma camera somfy one et ma box tahoma apres avoir renseigne mon mail et mot de passe j'ai ce message d'erreur "aucun site n'a...
Bonjour Liliane,Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre Tahoma, ainsi que l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre appareil (voir image ci-dessous)...
bonjour
je posséde un ensemble thermostat 2401242 l'appairage entre le thermostat et le module pas de probléme par contre impossible de l'appairer avec la box tahoma message...
Bonjour Philippe,
Nous avons refait une synchronisation de la carte radio interne de votre Tahoma qui dialogue sur le protocole radio utilisé par ce Thermostat, pourriez-vous...