Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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reset conneted wired thermostat ?
Bonjour, Impossible de réactiver le thermostat, qui a déjà été connecté. Comment reinitialiser ?Bonjour Julien, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ? Bonne journée, -
Porte blindéee Ermetis de Picard
Bonjour Pouvez vous me confirmer que la serrure connectée Somfy peut s'adapter sur la porte blindée Ermetis de Picard ? En changeant le canon europeen bien sur . Merci de...Bonjour Pierre, Le multi-point ne pose pas de soucis à la serrure connectée, ce qui est le plus problématique c'est l'effort qu'il faut fournir pour verrouiller/déverrouiller... -
impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Bonjour Miguel,D'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Avez-vous bien suivi la procédure correspondante à... -
Pas de connexion au cloud
Mon.link ne se connecte plus au cloud somfyBonjour Frédéric, Je vois que vous avez réussi la reconnexion du Link hier, savez-vous d'où venait le problème ? Bonne journée, -
Appareillage d'une commande Telis pour volet roulant à partir d'une Telis 1
Bonjour à la communauté, Je débute dans la domotique (j'ai enfin réussi à connecter ma Tahoma après modification du paramétrage de ma box Orange). Je viens d'acheter un...Bonjour Pierre, La seule solution sera d'effectuer un RESET complet de vos Velux va leur boitier récepteur, de remémoriser leur télécommande KUX100 et de tenter de nouveau de... -
Impossible de synchroniser les serrures connectées à distance (passerelle) ?
Bonjour, Il m'est impossible de synchroniser mes serrures connectées à distance via la passerelle internet (par exemple lors de l'ajout d'un nouvel accès ou d'un changement...Bonjour Florian, En effet, si vous disposez de la passerelle pour serrure connecté, vous ne devriez plus avoir à vous rendre sur place pour ce genre de manipulations... -
Réglage manuel de la course de la serrure connectée
Bonjour, J'ai une serrure connectée qui est installée et j'ai utilisé l'autoaprentissage pour calibrer le nombre de tours. Ma serrure à 2 tours sur le pêne dormant +...Bonjour David, Il ne sera pas possible de choisir la course de la serrure connectée, les deux solutions possibles sont soit vous arrivez à corriger le niveau de votre porte... -
Vanne LC13 avec !
Bonjour, Une de mes vannes ne fonctionne plus. Il y a le signe ! dans le logo. J'ai changé les piles, rapproché et réinitialisé la vanne sans résultat. manuellement la vanne...Bonjour Gaëtan, Oui, c'est bon j'ai pu supprimé le produit. Bonne journée, -
Tahoma / HomeKeeper
Bonjour, Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé...Bonjour Fabien, Pouvez-vous faire le test en faisant la recherche avec le compte d'un autre administrateur, notamment celui de "Stéphanie" car c'est elle l'administrateur... -
detecteur exterieur ne fonctionne pas ?
depuis un certain temps , mon dme fonctionne a moitie en AX2 en zone A, il ne descend plus mes volets mais par contre , j entends bien les ding dong et en declenchement...Bonjour Hervé, Je n'arrive pas à comprendre pourquoi ce détecteur détecte bien lorsque le système est en zone A uniquement et pourquoi il ne se passe rien lorsque l'alarme...
