Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Home keeper et somfy protect
Bonjour, comment connecter une home keeper sur somfy protect alors qu on ne peut pas choisir se modèle? Uniquement des caméras ou home alarme.Bonjour Matthieu, L'installation du système d'alarme Home Keeper est réservée aux professionnels installateur et ce fait via une application spécifique "Home Keeper Pro"... -
Comment connecter Home Keeper a l’application Somfy Protect ?
Dans la liste des équipements proposée dans l’application, Home Keeper ne figure pas.Bonjour Matthieu, Avez-vous lu ma réponse ? Bonne journée, -
compatibilite tahoma prenium
bonjours compatibilité tahoma avec: alarme somfy protexion ultimate gsm portail évolvia 600 rts moteurs volets roulants radio io visiophone somfyBonjour Jean-Pierre, Attention, il n'y aura pas de compatibilité entre le TaHoma et le visiophone. Les visiophones Somfy de la gamme actuelle ne sont pas connectés. Bonne... -
Connexion impossible du link somfy?
Bonjour, Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir. J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...Bonjour Julien, Nous avons identifié un problème de remonté lors de la première tentative d'installation de votre Link sur le serveur. Nous l'avons corrigé, pourriez-vous... -
link ne se connecte pas a somfy cloud?
A ma première connexion ma box sfr été en wpa je l'ai passer en wpa2 aes et relancer la connexion mais cela ne fonctonne pas...Relancer le link plusieurs fois remise a zéro...Bonjour Mickaël, Nous avons identifié un problème de remonté lors de la première tentative d'installation de votre Link sur le serveur. Nous l'avons corrigé, pourriez-vous... -
Code pin correct mais déjà activé.
Lorsque j'indique le code pin celui ci est correct mais déjà activé, du coup impossible de me connecter !!!! 0204 8631 0399 Comment faire??? Merci pour votre aide M.TURPINBonjour Pierre-Jean, Je viens de remettre à zéro et supprimer l'activation du TaHoma qui avait été faite en 2016, vous pouvez l'activer à nouveau comme une box neuve... -
impossible connecter somfy home
impossible de connecter la link a ma box avec un iPhone 6 toujours en échec, réinitialiser plusieurs fois mais toujours le même résultat sa marche pas n° MAC de ma...Bonjour Hervé, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Tahoma / HomeKeeper
Bonjour, Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé...Bonjour Fabien, Je vois que vous êtes l'utilisateur, mais aussi l'installateur de votre système Home Keeper, utilisez-vous bien l'adresse du compte utilisateur en @annexx.com... -
Afone: L'envoi et la réception de SMS ne fonctionne plus
Bonjour, Suite à un changement de CB, le prélèvement mensuel Afone a échoué. J'ai entré de nouvelles informations de paiement, reçu un accusé de réception par mail. Mais...Bonjour Christophe, Oui, il sera automatique. Bonne journée, -
detecteur exterieur ne fonctionne pas ?
depuis un certain temps , mon dme fonctionne a moitie en AX2 en zone A, il ne descend plus mes volets mais par contre , j entends bien les ding dong et en declenchement...Bonjour Hervé, Pouvez-vous décocher la fonction DING DONG! dans les réglages "Généraux" et faire de nouveau un test ? Bonne journée,
