Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'aimerai savoir si l'EVB-Slim receiver for variation io peut être compatible avec la télécommande KLR 200 Velux.
Car j'aimerai bien commander des volets roulants...
Bonjour Elavosaan,
Je vous confirme la compatibilité de la KLR200 avec l’EVB-Slim Receiver IO, nous venons de réaliser les tests ce jour et le pilotage du produit ainsi que...
Bonjour Matthieu,
L'installation du système d'alarme Home Keeper est réservée aux professionnels installateur et ce fait via une application spécifique "Home Keeper Pro"...
Bonjour Jean-Pierre,
Attention, il n'y aura pas de compatibilité entre le TaHoma et le visiophone. Les visiophones Somfy de la gamme actuelle ne sont pas connectés.
Bonne...
Bonjour,
Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir.
J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...
Bonjour Julien,
Nous avons identifié un problème de remonté lors de la première tentative d'installation de votre Link sur le serveur. Nous l'avons corrigé, pourriez-vous...
A ma première connexion ma box sfr été en wpa je l'ai passer en wpa2 aes et relancer la connexion mais cela ne fonctonne pas...Relancer le link plusieurs fois remise a zéro...
Bonjour Mickaël,
Nous avons identifié un problème de remonté lors de la première tentative d'installation de votre Link sur le serveur. Nous l'avons corrigé, pourriez-vous...
Lorsque j'indique le code pin celui ci est correct mais déjà activé, du coup impossible de me connecter !!!!
0204 8631 0399
Comment faire???
Merci pour votre aide
M.TURPIN
Bonjour Pierre-Jean,
Je viens de remettre à zéro et supprimer l'activation du TaHoma qui avait été faite en 2016, vous pouvez l'activer à nouveau comme une box neuve...
impossible de connecter la link a ma box avec un iPhone 6 toujours en échec, réinitialiser plusieurs fois mais toujours le même résultat sa marche pas
n° MAC de ma...
Bonjour Hervé,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé...
Bonjour Fabien,
Je vois que vous êtes l'utilisateur, mais aussi l'installateur de votre système Home Keeper, utilisez-vous bien l'adresse du compte utilisateur en @annexx.com...
Bonjour,
Suite à un changement de CB, le prélèvement mensuel Afone a échoué.
J'ai entré de nouvelles informations de paiement, reçu un accusé de réception par mail.
Mais...