Code pin correct mais déjà activé.

Ma box m'a été offerte lorsque on on m'a remis les clefs de notre maison. Je ne l'avais jamais installé avant ce jour! Si cela a été fait c'est à ma place et je ne connais ni le mail d'accès bible code !!
Du coup peut on tout réinitialiser ou savoir avec quel mail et quel code puis y avoir acces??

Est il possible de me fournir le mail et code entré pour que je puisse en profiter ? Ou alors tout réinitialiser ? Car c'est la première fois depuis 2016 que je l'a sort du carton pour l'installer !!
Merci

Re-bonjour
Cette fois ci tout marche sauf que je ne peux pas me connecter a l'interface une fois mon mail et mon code rentré il me marque
"une erreur s'est produite au niveau du serveur"
Comment résoudre ce problème??
Merci