Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Connect de démarre pas via le calendrier mes caméras de surveillance.
L'activation par calendrier ne fonctionne plus malgré la...
Bonjour à tous,
Notre service informatique a identifié la source du défaut que vous rencontrez et l'a corrigé. Il faudrait que vous supprimiez vos calendrier pour en recrééer...
Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme somfy Protexiom Ultimate GSM.
Je souhaite souscrire à un contrat de télésurveillance afin d'avoir une société capable...
Bonjour Pierre,
Votre système d'alarme utilise le protocole de télésurveillance SIA-IP, il faudra donc trouver une société qui utilise se protocole et accepte de travailler...
A ma première connexion ma box sfr été en wpa je l'ai passer en wpa2 aes et relancer la connexion mais cela ne fonctonne pas...Relancer le link plusieurs fois remise a zéro...
Bonjour Mickaël,
J'ai bien réceptionné toutes les informations nécessaires, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service informatique. Je reviendrai rapidement vers...
Bonjour Michelle,
Les box ADSL émette le WiFi sur deux bandes de fréquences, le 2.4 GHz et le 5GHz et nos produits ne sont pas compatibles avec la fréquence 5 GHz, il est...
Bonjour,
Un installateur m'a installé des volets roulants avec moteur Somfy S&SO RS 100 iO double isolation, avec des émetteurs de commande individuelle Situo 1 iO télécommande...
Bonjour Jeff,
La procédure fonctionne aussi avec un RS100 Hybrid IO, aucun de de vos moteurs ne réagit à la procédure que je vous ai indiqué ?
Bonne journée,
depuis un certain temps , mon dme fonctionne a moitie en AX2
en zone A, il ne descend plus mes volets mais par contre , j entends bien les ding dong
et en declenchement...
Bonjour Hervé,
Le fonctionnement avec la zone A uniquement d'activée est le bon, par contre en totale, vous devriez avoir un BIP! sur la Sirène intérieure et Extérieure (à...
Bonjour,
J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro.
Quand je ferme la
Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
Bonjour Alexandre,
Avez-vous supprimé votre Dexxo Pro IO de l'application Connexoon Acces ? Si oui, il faudra effectuer une recherche de l'équipement "Sans télécommande"...
Bonjour,
Sur cette page de notices :
https://www.somfy.fr/assistance/notices/portail/coulissant
(embase carre) doit s'écrire " embase carrée "
(embase oval) doit...