Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Philippe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour Hervé et Julien,
Hervé, merci de me transmettre le code PIN de votre Thermostat.
Julien, pouvez débrancher et rebrancher la passerelle de votre thermostat, le...
bonjour
j ai internet avec free avec 2 forfaits téléphoniques
j ai changé de fournisseur téléphonique avec un nouveau téléphone S8 cher SFR (R=D) depuis avec se dernier...
Bonjour Jean-Pierre,
Si le problème est lié au téléphone, il sera compliqué pour moi de vous aider vu que ça sort de mon champs de compétence.
Bonne journée,
depuis un certain temps , mon dme fonctionne a moitie en AX2
en zone A, il ne descend plus mes volets mais par contre , j entends bien les ding dong
et en declenchement...
Bonjour Hervé,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages Généraux", "Réglages Avancés", "Liste des éléments" et "Réglages des volets roulants" de...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ancienne caméra somfy indor de 2016 (défectueuse) par une toute neuve de 2019.
Malheureusement, je constate que l'image de la nouvelle...
Bonjour Julien,
D'après nos serveurs, lorsque votre caméra était connectée nous avons relevé un débit de connexion assez faible obligeant l'image à être compressée qui peut...
Bonjour, après un gros orage dans ma région, mon fournisseur d'accès internet a changé ma box qui ne fonctionnait plus.
après avoir suivi les consigne de l'article "Suite à un...
Bonjour Christophe,
Le module IP seul ne peut être remplacé, il faudra obligatoirement changer la Centrale/Transmetteur.
Concernant la seconde demande, TaHoma est une box...
Bonjour,
A la suite d'un souci sur un moteur, j'ai fait un reset usine sur ce moteur et je l'ai vu réapparaitre sur mon tahoma.
Le souci c'est les 18 autres composants io...
Bonjour Luis,
Pour répondre à vos questions pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre TaHoma, s'agit-il d'un V1 (carré de couleur noir ou blanche) ou V2 (forme d'une vague de...
Bonjour les Yellow
Sur la box Tahoma 0220-5727-3619
le login est f*****@free.fr
Ce login fonctionne toujours sur www.tahomalink.com mais plus sur www.somfy.fr/se-connecter...
Bonjour Philippe,C'est étrange que l'ancien mot de passe soit fonctionnel, pouvez-vous regénérer un nouveau mot de passe en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ...