Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Télécommande group io ne s’allume plus
Bonjour, Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en...Bonjour Antoine, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Changement de l'adresse email reliée à mon système TAHOMA
Suite à mon divorce et au départ de mon ex mari du domicile, Je souhaite modifier l'adresse email reliée à ma box TAHOMA pour l'utiliser sur ma propre adresse mail...Bonjour Aurélien, Je viens de réaliser le transfert de login comme demandé. Bonne journée, -
Erreur adresse mail activation
Bonjour. J'ai fais une erreur de frappe pour mon mail et je ne peux donc pas activer ma box Tahoma. PIN : 1208-7410-7436 Vous remerciantBonjour Julien, Je vous confirme la suppression de la préactivation de votre TaHoma que vous pouvez réactiver dès à présent. Bonne journée, -
le bouton "my" de la télécommande ne fonctionne pas comme il devrait
Bonjour, suite à une intervention electrique sur le réseau domestique (remplacement du disjoncteur) le bouton "my" de l'un des volets roulants récemment installés dans notre...Bonjour Charles, Une télécommande ne dispose pas de mémoire et ne se remet pas à zéro, elle envoie un ordre sans savoir à qui, c'est le moteur qui enregistre le code de la... -
erreur activation tahoma?
tentée sur smartphone et PC, l'activation se termine toujours pas "une erreur s'est produite" avec, au choix, aller sur le forum somfy ou cliquer sur reprendre l'activation...Bonjour Hugues, Votre TaHoma semble bien activée et fonctionnel, pourriez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Nom d’utilisateur?
Lorsque je veux allumeur mes ampoules hue un message me disant que le nomd’utilisateur Du pon hue n’est pas le bon Que faire? Alors que tout fonctionner bien jusqu’a Présent...Bonjour Catherine, La lumière Cuisine est toujours utilisée dans une programmation ou un scénario Bonne journée, Thomas M. -
Comment poser des roller drive dans des coffres à tiroir sans palier ?
Bonjour, J'ai reçu mon kit roller drive. J'ai des coffres à tiroir mais il n'y a aucun palier. Comment puis je les monter ? Je vous remercie pour votre aideBonjour Marc-Olivier, Il faudra récupérer la partie blanche sur l'ancien tube et remonter le tout comme il était, pour ensuite venir fixer derrière la joue, le support n°8... -
Je suis dans l’attente du mail pour finaliser l’installation de la box Tahoma ?
Code pin 1215-9457-0773...Bonjour Philippe, Nous avons désactivé la préactivation de votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer à nouveau car il semble y avoir eu un souci lors de la première... -
Comment transfer toutes le information vers mon nouveau boite Tahoma
Bonjour, j'ai tenté dans le cadre d'une offre de remplacement le transfert d'une ancienne tahoma vers la nouvelle. Jai lesser les deux box brancher en attendant vous a dit c'est...Bonjour Nathan, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements... -
Activation Tahoma box?
Bonjour, Je ne sais pas si ma Tahoma est activée Code PIN 1217-7884-2814 De plus lorsque je veux me connecter à mon compte j’ai le message d’erreur suivant The...Bonjour Alain, Votre box TaHoma semble bien activée à votre nom et à votre compte, pourriez-vous faire une procédure de regénération de mot de passe en suivant la procédure...
