Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment poser des roller drive dans des coffres à tiroir sans palier ?
Bonjour, J'ai reçu mon kit roller drive. J'ai des coffres à tiroir mais il n'y a aucun palier. Comment puis je les monter ? Je vous remercie pour votre aideBonjour Marc-Olivier, Ne manque-t-il pas des pièces dans votre coffre qui devait se glisser dans la partie ouverte ? Bonne journée, -
probleme sur un detecteur d'ouverture CODE est AP je voudrais le neutraliser faire c'est un protexiom 75 ?
l'alarme se met en service sans qu'on le sollicite donc je voudrais le remplacer mais annuler celui ciBonjour Philippe, Ce défaut indique que le détecteur d'ouverture est mal plaqué, pourriez-vous vérifier qu'il soit bien fermé et fixé contre la porte et que l'aimant ne... -
Accès centrale protexiom impossible depuis site alarmesomfy.net nom de domaine inconnu ?
Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à ma centrale que se soit depuis le site alarme somfy comme depuis l'application mobile. Je n'ai pas changé de fournisseur d'accès...Bonjour Yvan,Je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de... -
"Une erreur est survenue" Connection impossible, que faire?
Bonjour, Je viens d'installer l'ensemble du pack Home Keeper Pro, il ne reste que la camera indoor. Apres plusieurs essaie d'installation, toutes se sont solder par un échec...Bonjour Yannis, Pouvez-vous essayer d'ajouter cette caméra via un autre smartphone ? Bonne journée, -
Prise Zwave variateur 1822485
Bonjour, je vais installer une prise variateur 1822485 que je vais piloter avec ma box Tahoma mais aussi avec un inter mural sans fil avec variation. Quel Modele puis je...Bonjour Jean-Louis, Je vous informe que nous disposons d'aucun point de commande sans fil compatibles avec les micro-modules Z-Wave. Bonne journée, -
Bonjour, avec une connexoon je voudrais commander mes volets par groupes de 2 ou 3 , comment faire?
Je parviens bien a commander mes volets 1 par 1 ou tous ensembles mais je voudrais les regrouper par 2 ou 3 par zone (nuit...Bonjour Jp, Il n'est pas possible de créer des groupes d'équipements via Connexoon. Bonne journée, -
tahoma et box 4g sfr (huawei B525s:65a)?
bonjour, La tahoma fonctionne t -elle avec la box 4G sfr huawei B525s/65a? Les ouvertures de ports HTTP et HTTPS sont elles toujours bloquées sur le reseau 4G en france? Dans...Bonjour Sébastien, Certain opérateur ont bloqué l’ouverture des ports via les fonctions NAT/PAT sur leur box 4G, mais cette fonctionnalité n'est pas nécessaire pour TaHoma... -
problème d'accès au live caméra outdoor ?
Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à tous, La semaine dernière, nous avons procéder à une migration de serveur entraînant certain ralentissement, pouvez-vous m'indiquer si le problème est toujours... -
Régulation PID thermostat 2401499 ?
Bonjour, J'ai mis en service le thermostat connecté Somfy 2401499 début novembre 2018 soit depuis deux mois et demi. La programmation et la régulation fonctionnent correctement...Bonjour Jean-Paul, J'ai transmis vos remontés à notre service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Pourquoi nous ne recevons plus de notification?
Bonjour, Depuis quelques temps ma compagne et moi même ne recevons plus de notifications sur nos téléphones bien que le service soit activé sur notre compte Somfy. Comment...Bonjour Simon, Pouvez-vous m’indiquer sur quelle application vous ne recevez plus les notifications et avec quel équipement ? Bonne journée,
