Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n'arrive pas à configurer le link lors de la première installation.
Après de nombreuses manipulations infructueuses, je n'arrive même plus à faire le lien entre le link et...
Bonjour Wei,Les prérequis de connexion demandés tel que la baisse du pare-feu et du contrôle parental sont nécessaires uniquement pour la première connexion du Link, une fois...
Suite à mon divorce et au départ de mon ex mari du domicile, Je souhaite modifier l'adresse email reliée à ma box TAHOMA pour l'utiliser sur ma propre adresse mail...
Bonjour Robert,
Nous avons rencontré des ralentissements de serveurs en ce début d'après-midi, mais tout est revenu à la normale, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée,
Ces deux dernieres nuits à 3h37, des bips intempestifs réguliers se sont déclenchés pendant deux ou trois minutes sur la Centrale/Transmetteur de mon alarme Protexiom TAB de...
Bonjour Marc,
Un Centrale/Transmetteur ou aucun autre équipement SOMFY n'émettra jamais de BIPS! régulier pour signaler un défaut. Pouvez-vous retirer les piles de votre...
J ai acheté 3 outdoor camera protect a leroy merlin .les deux premiere bien installées.pour la troisième je me suis aperçu qu' elle avais déjà servi..et je n arrive pas a l...
box somfy TAHOMA REF 5067437B
PIN : 0202-7296-7177
si j'avais fait manuellement la pgr de ma nvlle tahoma est ce que l'ancienne aurait été utilisable sur un autre compte...
Bonjour Cyril,
Lors d'une offre de reprise sur un véhicule vous ne récupérez pas de l'argent, mais une réduction sur l'achat d'un véhicule neuf chez votre concessionnaire...
Depuis le début de la matinée j'ai ma box Tahoma V2 pin 1215-3627-6238 qui a la led rouge, mes premiers volets se sont bien ouverts, mais depuis plus rien ne se passe ni les...
Bonjour Sylvain,
Avez-vous la possibilité de tester via un autre câble Ethernet, sur un autre port de votre box ADSL ?
Si ça ne fonctionne toujours pas, auriez-vous la...
Bonjour Jocelyn,
Il faudra vous rendre dans le menu "Configuration" de votre TaHoma, puis dans l'onglet IO, ajouter un équipement et sélectionner Situo IO, placez-vous sur le...