Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Michel,Vous trouverez toutes les informations en notre possession aux liens ci-dessous : LV25 - Guide d'installationLV25 - Descriptif TechniqueLV25 - Notice...
Bonjour. Impossibilité de mettre à jour ma caméra outdoor lors de son installation. Code Mac 0076B1071D06. 1851. Rev B
Elle est installée mais échec Maj et plus de...
Bonjour Pierre,
Je vois que votre Caméra semble bien connectée et à jour, il se peut en fonction du débit internet que les mises à jours mettent plus de temps à passer...
Bonjour,
Je voudrais installer un détecteur d'ouverture sur mon portail. Celui-ci n'étant pas visible depuis l'intérieur de la maison, je voudrais être assuré qu'il est bien...
Bonjour Ghislain,
Les fonctions SMART se programment sur un changement d'état et non sur une durée, vous pourrez uniquement programmé un scénario à l'ouverture ou la...
Bonjour
Avec l’application somfy de mon portable je n'arrive plus à ouvrir mes volets roulants
Le message suivant s'affiche
L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que...
Bonjour Jean-Yves,
En reprogrammant la motorisation, ça effacera uniquement le portail du visiophone, vos éclairages seront toujours présents.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'arrive pas à consulter les images à partir de l'application sur iPhone alors que l'application fonctionne normalement. La consultation des images fonctionne à...
Bonjour Jérôme,
Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de consulter les images via votre application ?
De plus, je vais avoir besoin du numéro...
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Connect de démarre pas via le calendrier mes caméras de surveillance.
L'activation par calendrier ne fonctionne plus malgré la...
Bonjour Rem et Benjamin,
Je vous informe que nous avons procéder à une migration de serveurs la semaine précédent entraînant des ralentissement et des fonctionnements...
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav
ancienne box pin :1201 2008 7954
NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...
Bonjour Arnaud,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne...
Bonjour Raphaël,
Nous rencontrons un problème de formulaire via le navigateur Internet Explorer, pourriez-vous tester via Google Chrome ou Mozilla Firefox ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai trouvé la liste des produits thermor compatibles avec la tahoma mais elle date de juillet 2017. Est-ce que les nouveaux produits themor 2018 sont compatibles, en...
Bonjour David,
Le Protocole IO n'est pas le protocole Somfy, mais Somfy utilise ce protocole pour certain modèle de ces motorisations. Il s'agit d'un protocole piloté par une...