Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mode géolocalisation Elixo Smart io
Bonjour, Comment fait-on pour "activer" ou utiliser le mode géolocalisation du nouveau moteur Elixo Smart...Bonjour Vincent, La fonction de géolocalisation est uniquement possible avec la box Connexoon Acces ou avec TaHoma via IFTTT et les contrainte lié à la technologie utilisée... -
izymo / tahoma
bonjour, j'ai paramétrer mon transmetteur izymo 1822 609 en lanceur de scenario pour m'envoyer une alerte pour ma pompe de drainage de la maison. seulement cela ne fonctionne...Bonjour Sébastien, Ce n'est pas parce que vous avez réussi à le mémoriser qu'il fonctionnera, il faudra attendre la mise à jour de votre TaHoma. Bonne journée, -
Indoor Camera Indisponible
Bonjour, J'ai acheté une caméra SOMFY indoor camera il y a quelques mois en même temps qu'une alarme connectée SOMFY home Alarm. Tout fonctionnait parfaitement, mais depuis 3...Bonjour Adrien, Je vois que votre Caméra est installée depuis hier, avez-vous retrouvé son fonctionnement ? Bonne journée, -
connexion du Link au cloud Somfy impossible (alarme neuve)
Installation Home alarme neuve (!) sur Livebox4 Orange (5 Ghz) téléphone Huawei Mate 9 sous Android 8.0.0 numéro ID du link : BU011100E475 link reconnu ok en wifi connexion...Bonjour Maxime, D'après nos serveurs, votre Link est connecté à nos serveurs et semble fonctionnel puisque vous utilisez le système d'alarme, est-ce que tout serait rentré... -
camera axis m1011 non reconnue ?
Bonjour Je ne parviens pas à installer ma caméra axis m1011. Le reste de l'installation est opérationnel (compte internet, etc.) Même en suivant scrupuleusement les consignes...Bonjour Pierre, Il s'agit du "S/N" présent au dos sur l'étiquette signalétique. Bonne journée, -
Problème activation Somfy home alarm / store Somfy
Bonjour, En arrivant ce soir, comme d'habitude j'ai désactivé ma Somfy home alarme avec mon badge ou application Somfy protect. Normalement dès que j'effectue ceci, via la...Bonjour Cédric,Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma et l'adresse MAC du Link de votre Home Alarm que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier... -
Petits accoups à la fermeture sur GDK700
Bonsoir, Il y a de petits accoups sur la première moitié de course à la fermeture d'une des porte de mon garage. Je ne me rappelle pas que c'était présent à la mise en route...Bonjour Francis, Pouvez-vous manœuvrer votre porte manuellement en la maintenant uniquement sur la partie haute de la porte où à lieu la liaison avec la motorisation ? est-ce... -
Caméra Axis "impossible de charger la caméra sélectionnée"
Bonjour, Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...Bonjour Marie, Il y a visiblement un souci sur la connexion WiFi de la caméra, le Live fonctionne-t-il en Ethernet ? Bonne journée, -
Connexion à la box tahoma imposible
Voici le message que j'ai lors de ma tentative de connexion à la box tahoma << Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé)>> ? J'ai changé mon password...Bonjour Philippe, L'activation de votre TaHoma n'a pas été finalisé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur... -
pourquoi mon iPhone n'ouvre plus mes volets roulants ?
Bonjour Avec l’application somfy de mon portable je n'arrive plus à ouvrir mes volets roulants Le message suivant s'affiche L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que...Bonjour Jean-Yves,Pouvez-vous m'indiquer le modèle de boîtier électronique qui équipe votre motorisation de portail parmi les deux ci-dessous : Concernant les volets roulants...
