Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Lionel,
Le compte installateur est uniquement accessible via l'interface web et non via l'application smartphone. Il faudra donc utiliser le navigateur web de votre...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon nouveau moteur OXIMO rts 6/17, je n'arrive pas à le paramétrer. Hier la RAZ 2-8-2 a fonctionné correctement mais aujourd'hui aucune réaction...
Bonjour Simon,
Je vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or votre moteur est en cours de programmation...
Bonjour,
Les piles du clavier lcd de mon alarme protexiom s’usent très vite. Nous sommes obligés de les changer toutes les 2 semaines voir toutes les semaines.
Pourriez vous...
Bonjour Éricka,
Lorsque vous changez les piles de votre Clavier LCD, avez-vous vérifié que ce dernier n'indique pas un défaut en continu (ce qui se symbolise via un...
Bonjour,
Je n'arrive pas à consulter les images à partir de l'application sur iPhone alors que l'application fonctionne normalement. La consultation des images fonctionne à...
Bonjour, impossible d’appairer mes volets avec Nina io timer ! J’ai suivi toutes les étapes mais pas moyen ! Il me dit pas d’équipement détecté problème de portée radio ou...
Bonjour Laurence,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants, (couper leur...
Après avoir fait la migration de la nouvelle box (pin : 1213-5387-2220), l'activation est bien faite mais n'apparait pas dans mon compte, c'est l'ancienne (pin : 0210-3560-1658)...
Bonjour Jean-Pascal,
Cette migration fait suite à un SAV de la box 0210-3560-1658 ? Souhaitez-vous que l'on transfert toutes vos programmations existantes sur la nouvelle box...
Bonjour Vincent,
La fonction de géolocalisation est uniquement possible avec la box Connexoon Acces ou avec TaHoma via IFTTT et les contrainte lié à la technologie utilisée...
bonjour,
j'ai paramétrer mon transmetteur izymo 1822 609 en lanceur de scenario pour m'envoyer une alerte pour ma pompe de drainage de la maison. seulement cela ne fonctionne...
Bonjour Sébastien,
Ce n'est pas parce que vous avez réussi à le mémoriser qu'il fonctionnera, il faudra attendre la mise à jour de votre TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une caméra SOMFY indoor camera il y a quelques mois en même temps qu'une alarme connectée SOMFY home Alarm. Tout fonctionnait parfaitement, mais depuis 3...
Installation Home alarme neuve (!) sur Livebox4 Orange (5 Ghz)
téléphone Huawei Mate 9 sous Android 8.0.0
numéro ID du link : BU011100E475
link reconnu ok en wifi
connexion...
Bonjour Maxime,
D'après nos serveurs, votre Link est connecté à nos serveurs et semble fonctionnel puisque vous utilisez le système d'alarme, est-ce que tout serait rentré...