Problème activation Somfy home alarm / store Somfy

Bonjour,
En arrivant ce soir, comme d'habitude j'ai désactivé ma Somfy home alarme avec mon badge ou application Somfy protect. Normalement dès que j'effectue ceci, via la Tahoma, mes stores Somfy s'ouvrent ou se ferment automatiquement. Hors ceci ne fonctionne plus. Je peux activer l'alarme, la désactiver mais plus d'action des stores via la Tahoma. A noter qu'en parallèle, lorsque j'active l'alarme via la Tahoma, cela semble marcher mais avec un temps de latence important, les volets se ferment mais ne se rouvrent plus en désactivant l'alarme. Tout est connecté à Internet sans problème. A noter que pendant un lapse de temps il m'était impossible de me connecter l'application Somfy protect sur telephone, Je me trouve pas de solutions à ce problème. Merci d'avance de votre aide