Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, grace au système IO on peut savoir si le mouvement demandé du volet roulant a été exécuté. De ce fait il serait intéressant de savoir si le volet roulant est fermé et...
Bonjour Bernard,
Il n'est pas possible de jouer une SMART en fonction de l'état d'un équipement (ouvert, fermé, ...), mais uniquement en fonction d'un relevé de capteur...
Bonjour,
Je souhaite commander une serrure connectée pour ma nouvelle porte d'entrée.
Le canon est un modèle qui n'est pas compatible avec le canon de serie de la serrure...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après les cotes fournies, le Cylindre long pourra s'installer sur votre prote si elle respecte tous les autres prérequis nécessaires...
bonjour,
j'ai paramétrer mon transmetteur izymo 1822 609 en lanceur de scenario pour m'envoyer une alerte pour ma pompe de drainage de la maison. seulement cela ne fonctionne...
Bonjour Sébastien,
Le Micro-Émetteur YZIMO IO réf : 1822 609 devrait être compatible comme lanceur de scénario lors de la prochaine mise à jour du TaHoma qui aura lieu ce...
la caméra indoor est neuve et j'ai voulu l'installer sur mon alarme Tahoma mais après branchement électrique je n'arrivais pas à la connecter sur l'application Visidom.
C'est...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter sur le portail pour paramètrer mon alarme car le nom de domaine qui m'a été fourni n'est pas reconnu.
J'arrive néanmoins à me...
Bonjour Thomas,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs l'accès à distance à votre système d'alarme semble parfaitement fonctionnel, est-ce que tout est bon...
Bonjour
Suite à ma dernière question pour reprogrammer un de mes 7 volets roulants en fin de course.
Peut on se servir de ma télécommande centrale pour programmer mon volet...
Bonjour Jean-Pierre,
Votre moteur réagit-il à la double coupure d'alimentation (2s/8s/2s) par un mouvement ? Si oui, combien de va-et-vient fait-il ensuite à l'appui maintenu...
Bonjour je viens d'emménager dans ma maison ce jour, l'ancien propriétaire avais la tahoma que j'ai récupéré impossible de m'y connecter message me disant que la box est déjà...
Bonjour David,
Nous pouvons remettre à zéro votre TaHoma afin que vous puissiez l'installer et l'activer comme une nouvelle box, pourriez-vous me donne rle code PIN de ce...
Bonjour
Suite à une panne survenu sur mon portail électrique équipé du kit solaire (acheté en 2016)
J'ai vérifié selon vos directives suite à des questions similaires.
- Le...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, suite à une intervention electrique sur le réseau domestique (remplacement du disjoncteur) le bouton "my" de l'un des volets roulants récemment installés dans notre...
Bonjour Charles,
Merci de me détailler le problème que vous avez rencontrez car vous avez posté à la suite de deux posts ayant des problèmes différents indiquant que vous...
Bonjour,
Je me suis lancé dans l'installation d'un micro module VR afin de pouvoir les contrôler via la Box Tahoma (le principe futur est de coupler le tout avec des...
Bonjour Luc,
Merci de me fournir le schéma de câblage que vous aviez sans micro-module et le schéma de câblage que vous avez réalisé avec micro-module.
Bonne journée,