Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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prob de liaison avec module zwave?
bonjour j'ai deux modules zwave distant chacun de 25 m Avec un des modules il y a des problemes de liaisons de temps en temps . une commande d'éclairage est transmise et...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link ne répond plus : mise à jour ?
Bonjour, les link de deux installations de domiciles distinctes ont perdu leur connexion dans la soirée. J'aimerai savoir comment vérifier si une mise à jour a eu lieu sur ces...Bonjour Vincent, Je vous informe que nous avons déployé aucune mise à jour de produit hier. Bonne journée, -
Connexion au cloud somfy impossible
Bonjour, Après 3 jours non stop a tenter de connecter ce f*** système à plus de 1000 euros, après 3 jours à écumer le forum en quête de réponses, de solutions, j'ai juste envie...Bonjour Rodolphe, Je viens de vous envoyer le numéro de suivi de votre colis par mail. Bonne journée, -
Code PIN correct mais thermostat déjà activé ?
Bonjour, je veux configurer mon nouveau thermostat mais message suivant:code PIN correct mais thermostat déjà active. Ci joint code PIN pour reinitialisation 1733 0683 0264...Bonjour Laurent, Je vous informe que nous avons remis à zéro et supprimé votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Code pin déja activée - comment de-activée après achat maison ?
Je viens d'acheter une maison avec le TaHoma Serenity. Quand j'essaie de l'activer j'ai une message en quoi que c'est déjà activée. L'ancien propriétaire n'arrive pas de m'aider...Bonjour Paul, Nous avons remis à zéro et supprimer votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Appairage moteur Elixo 500 IO / Tahoma ?
Bonjour, Je rencontre un soucis avec l'appairage de mon moteur Elixo avec la box Tahoma. La Tahoma trouve la motorisation mais impossible de trouver la commande d'éclairage...Bonjour Fabien, Quel est le modèle de vos télécommandes qui pilotent cette motorisation ? Bonne journée, -
tahoma connect
Bonjour Je souhaite me connecter sur mon compte tahoma, ma box est déja activé avec le code PIN. mais n'es relier à aucun compte de connexion. Voici le message que j'ai lors...Bonjour Pascal, J'ai trouvé l'erreur, il manquait un l dans le @gmail.com de votre adresse mail, je l'ai ajouté et je vous ai renvoyé l'email de confirmation. Bonne journée, -
problème d'accès au live caméra outdoor ?
Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bruno, De quel défaut parlez-vous ? S'agit-il de la latence entre la vidéo et ce que filme la caméra ou bien n'arrivez-vous pas à accéder au Live ? Bonne journée, -
acces à distance ne fonctionne plus
Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant un pb réseau. Aucun problème en...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Olivier, Pourriez-vous modifier l'adresse IP box/modem adsl dans le menu "Réglages du réseaux" pour mettre 192.168.1.1, Appliquez ensuite votre changement, est-ce que... -
Détecteur de mouvement extérieur ne fonctionne plus ?
Depuis quelques jours, je constate que mon détecteur de mouvement extérieur ne fonctionne plus. C'est l'approche dans ma zone en fonction "alarme Zone ABC" qui m'a mis la puce...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement extérieur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
