Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy One problème de connexion Wifi
Depuis hier impossible de connecter ma somfy one au réseau wifi. J'ai supprimer le device, l'ai reset mais rien, sur l'app il m'indique de bien vérifier mes identifiants wifi...Bonjour Nicolas, Avez-vous bien vérifié que votre connexion WiFi respecte les prérequis suivant : - 5 GHz désactivé - Clé WiFi de moins de 26 caractères - Clé WiFi sans... -
Supprimer équipement Z-wave
tous les équipements z-wave associé avec ma tahoma ne peuvent pas etre supprimés. est ce qu'un yellow peut intervenir ? mon code pin : 1202-1413-5670 Egalement, comment puis...Bonjour Basile, L'équipement ZWAVE (26#4) est toujours affecté à un scénario. Concernant les autres, nous avons pu les supprimer. Bonne journée, -
Ajouter des équipements dans la Nina ?
Bonjour, J'ai réussi à ajouter mes volets roulants et mes éclairages extérieurs sur la Nina. Mais je n'arrive pas à ajouter ma porte de garage (DEXXO PRO IO) pilotée par...Bonjour Laurent, Le Dexxo Compact fonctionne sur le protocole radio RTS, il ne sera pas compatible avec votre télécommande Nina qui elle fonctionne sur le protocole radio IO... -
connexion du Link au cloud Somfy impossible (alarme neuve)
Installation Home alarme neuve (!) sur Livebox4 Orange (5 Ghz) téléphone Huawei Mate 9 sous Android 8.0.0 numéro ID du link : BU011100E475 link reconnu ok en wifi connexion...Bonjour Albin, Je vous confirme prendre le relais sur notre niveau 1 de dépannage que vous avez eu. Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour poursuivre votre... -
Pb de connexion de la box ?
Je souhaite me connecter sur mon compte tahoma, ma box est déja activé avec son code PIN. Voici le message que j'ai lors de l'activation: Ce code PIN est correct mais votre...Bonjour Gilles,Vous êtes censé obtenir TaHoma link en passant par Somfy-connect et en vous connectant à votre compte...(voir copie d'écran ci-dessous) :Bonne journée, -
perte connection transmetteur GSM
Sur protexiom, et ce depuis l'installation, déconnections fréquentes du transmetteur GSM (fréquemment pas d'action lors des envois SMS,ou réaction jusqu'à 11h plus tard, ou...Bonjour François, Connaissez-vous le modèle exacte de vos récepteurs (volet, éclairage et portail) ? Si non, une photographie de ces derniers fera l'affaire ? De plus... -
Le link bip
Bonjour notre link bip de façon totalement aléatoire sans aucune raison et cela est très pénible sauriez vous pourquoi ? Merci.Bonjour Alexandre, Si le Link BIP! toujours alors qu'il est éteint c'est bien que les BIP! proviennent d'un autre équipement, je vous conseille de regarder au niveau de... -
connecter mes volets roulant a la box tahoma
bonjour, j'ai une box tahoma ( livré avec un maison neuve ) et 7 volet roulant connecter qui marche avec 7 télécommande Situo 1io , et une 8eme qui centralise. Elles marche...Bonjour Guillaume, C'est bien ça. Bonne journée, -
Nouvelle outdoor caméra ?
Bonjour serait-il possible d'associer le détecteur de la caméra pour faire descendre les volets p.ex..Dans l'agenda de la tahoma je ne trouves rien qui pourrait rendre cela...Bonjour Bruno, Votre demande est possible, ça se configure dans le menu "Configuration" de votre TaHoma en sélectionnant la partie alarme de la Outdoor et en cliquant sur...
