Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Le link bip

Bonjour notre link bip de façon totalement aléatoire sans aucune raison et cela est très pénible sauriez vous pourquoi ?

Merci.

Alexandre C.
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    Votre link doit être défectueux.

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    alexandre C.
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    Bonjour,
    certainement que le link doit perdre la connexion wifi, il faudrait faire l'essai de déplacer le link plus prêt de votre box, afin de voir si cela corrige le problème.

    Alexandre C.
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    Bonjour plus prêt celà va être compliqué..il est déjà à côté.

    Alexandre C.
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    Oui sûr et certains ! Et celà tout les jours je commences déjà à regretter cet achat ! Il y a de quoi peter les plombs

    Thomas M.
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    Bonjour Alexandre,

    Pour information le Link n'est pas équipé de buzzer, il lui est donc physiquement impossible d’émettre un BIP!, pourriez-vous le débrancher, puis l'éteindre via un appui maintenu sur le bouton latéral et vérifier si les BIP! persistent, est-ce le cas ?

    Bonne journée,

    Alexandre C.
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    J'ai fais la manipulation celà bip toujours.

    Thomas M.
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    Bonjour Alexandre,

    Si le Link BIP! toujours alors qu'il est éteint c'est bien que les BIP! proviennent d'un autre équipement, je vous conseille de regarder au niveau de détecteur de fumée si vous en possédez.

    Bonne journée,

    pierre C.
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    pierre C.

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    j ai eu le meme probleme c 'était bien un détecteur de fumée la cause
    Pierre C

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