Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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application telephone ne fonctionne plus
depuis ce matin l'application me demande d'activer ma box ?? ma femme n'a pas de problèmes sur la même application et le code PIN demandé et de 3 chiffres alors que la mienne...Bonjour Jean-Paul,Pourriez-vous essayer une regénération du mot de passe de votre compte TaHoma en suivant la procédure ci-dessous : FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon... -
Keytis 4 Home Alarme Io et Home Keeper
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044) J'ai un système d'alarme Home Keeper...Bonjour Vincent, Je vous confirme donc que la mise à jour apportant le correctif à votre problème est prévue lors de la dernière semaine du mois de Mars 2019 (S13). Bonne... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Geoffroy et Arnaud, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il... -
Sons notifications sirène intérieure absents
Bonjour, J'ai acheté et installé le pack Home Alarme XL ce week-end. Comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène intérieure : seul...Bonjour Amélie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Reset usine TaHoma
Bonjour Je souhaiterais faire un reset usine de ma box TaHoma. PIN: 1201-9732-9756. Merci d’avanceBonjour Wilfried,Effectuer un reconfiguration usine de votre TaHoma ne réglera pas votre problème avec le Navilink. Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de votre TaHoma en... -
Compatibilité Tahoma et produits thermor 2018
Bonjour, J'ai trouvé la liste des produits thermor compatibles avec la tahoma mais elle date de juillet 2017. Est-ce que les nouveaux produits themor 2018 sont compatibles, en...Bonjour David, Je vous confirme que ce radiateur ne fait pas parti de la liste de compatibilité de la box TaHoma et nous ne sommes pas responsable de ce qu'indique Thermor... -
Bonjour Demetrio, Il n'y a pas de paramétrage sur la motorisation pour éviter ces accoups, avez-vous contrôler l’équilibrage de votre porte comme demandé, lorsque vous lâchez...
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Prise telecommandee ne coupe plus?
Bonjour, une de mes prise télécommandée d'intérieur ne coupe plus lorsque j'appui sur off, le voyant bleu s'éteint mais l'équipement reste allumé...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Visidom IC 100 connection
Bonjour, Vous avez procédé au remplacement le ma camera visidom IC100 suite à des problèmes de connections internet wifi et rj45. après 4 mois d'utilisation ça recommence...Bonjour Thomas, Le problème que vous rencontrez semble différent, puisque le précédent, le voyant Link ne passait jamais au vert. Avez-vous essayé d'effectuer une remise à...
