Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pb de connexion de la box ?
Je souhaite me connecter sur mon compte tahoma, ma box est déja activé avec son code PIN. Voici le message que j'ai lors de l'activation: Ce code PIN est correct mais votre...Bonjour Gilles,Vous êtes censé obtenir TaHoma link en passant par Somfy-connect et en vous connectant à votre compte...(voir copie d'écran ci-dessous) :Bonne journée, -
perte connection transmetteur GSM
Sur protexiom, et ce depuis l'installation, déconnections fréquentes du transmetteur GSM (fréquemment pas d'action lors des envois SMS,ou réaction jusqu'à 11h plus tard, ou...Bonjour François, Connaissez-vous le modèle exacte de vos récepteurs (volet, éclairage et portail) ? Si non, une photographie de ces derniers fera l'affaire ? De plus... -
Le link bip
Bonjour notre link bip de façon totalement aléatoire sans aucune raison et cela est très pénible sauriez vous pourquoi ? Merci.Bonjour Alexandre, Si le Link BIP! toujours alors qu'il est éteint c'est bien que les BIP! proviennent d'un autre équipement, je vous conseille de regarder au niveau de... -
connecter mes volets roulant a la box tahoma
bonjour, j'ai une box tahoma ( livré avec un maison neuve ) et 7 volet roulant connecter qui marche avec 7 télécommande Situo 1io , et une 8eme qui centralise. Elles marche...Bonjour Guillaume, C'est bien ça. Bonne journée, -
Nouvelle outdoor caméra ?
Bonjour serait-il possible d'associer le détecteur de la caméra pour faire descendre les volets p.ex..Dans l'agenda de la tahoma je ne trouves rien qui pourrait rendre cela...Bonjour Bruno, Votre demande est possible, ça se configure dans le menu "Configuration" de votre TaHoma en sélectionnant la partie alarme de la Outdoor et en cliquant sur... -
application telephone ne fonctionne plus
depuis ce matin l'application me demande d'activer ma box ?? ma femme n'a pas de problèmes sur la même application et le code PIN demandé et de 3 chiffres alors que la mienne...Bonjour Jean-Paul,Pourriez-vous essayer une regénération du mot de passe de votre compte TaHoma en suivant la procédure ci-dessous : FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon... -
Keytis 4 Home Alarme Io et Home Keeper
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044) J'ai un système d'alarme Home Keeper...Bonjour Vincent, Je vous confirme donc que la mise à jour apportant le correctif à votre problème est prévue lors de la dernière semaine du mois de Mars 2019 (S13). Bonne... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Geoffroy et Arnaud, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il... -
Sons notifications sirène intérieure absents
Bonjour, J'ai acheté et installé le pack Home Alarme XL ce week-end. Comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène intérieure : seul...Bonjour Amélie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Reset usine TaHoma
Bonjour Je souhaiterais faire un reset usine de ma box TaHoma. PIN: 1201-9732-9756. Merci d’avanceBonjour Wilfried,Effectuer un reconfiguration usine de votre TaHoma ne réglera pas votre problème avec le Navilink. Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de votre TaHoma en...
