Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reset usine TaHoma

Bonjour

Je souhaiterais faire un reset usine de ma box TaHoma.
PIN: 1201-9732-9756.

Merci d’avance

Frédéric P.
Frédéric P.

Frédéric P.

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    Réponses

    Frédéric P.
    Frédéric P.

    Frédéric P.

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    Bonjour

    Je ne veux pas tout résilier....
    Si ce n’est pas possible facilement alors merci de supprimer tous les périphériques zwave car je n’utilise pas TaHoma pour gérer le zwave.

    Merci d’avance

    Bonjour Frédéric,

    Il n'est pas conseillé d'effectuer un reset usine d'un TaHoma pour un grand nombre de raison (reprogrammation parfois très complexe dû aux clés de sécurité IO). Pouvez-vous m'indiquer le problème que vous rencontrez et ce que vous souhaitez que l'on réalise ?

    Bonne journée,

    Wilfried M.
    Wilfried M.

    Wilfried M.

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    Bonjour,
    Je cherche a reinitialiser ma box, car l'interface tahoma ne prend plus en compte mon Navilink A59.
    Merci

    Bonjour Wilfried,

    Effectuer un reconfiguration usine de votre TaHoma ne réglera pas votre problème avec le Navilink. Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

    Wilfried M.
    Wilfried M.

    Wilfried M.

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    Bonjour, oui j'ai déjà procédé a ce reset, mais rien ne change.

    Yohan B.
    Yohan B.

    Yohan B.

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    Bonjour je voudrais mettre à zéro ma thaoma pour la revandre comment je peu faire merci

    Yohan B.
    Yohan B.

    Yohan B.

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    Mon pin de ma box est 1213-5464-7980

    Yohan B.
    Yohan B.

    Yohan B.

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    Merci à vous gaelle

    stef S.
    stef S.

    stef S.

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    Bonjour
    Pouvez vous me réinitialiser ma box Tahoma v2 pour vente
    Code PIN 1211-9192-7373
    Merci

    Benyssaad A.
    Benyssaad A.

    Benyssaad A.

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    Bonjour je souhaiterais remettre à zéro ma taHoma pour la revendre ..
    Pourriez vous faire le nécessaire svp..
    Code Pin: 1231-7212-0895

    Benyssaad A.
    Benyssaad A.

    Benyssaad A.

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    Merci bcp …

    Karine
    Karine

    Karine

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    Bonjour
    Je souhaite réinitialiser ma Tahoma
    PIN 1222-1528-4296
    Merci
    Nicolas

    Benyssaad A.
    Benyssaad A.

    Benyssaad A.

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    Bonjour il y a une dizaine de jours j’ai demandé à réinitialiser ma box pour la vendre , et Gaëlle B. M’as dit que le nécessaire a été fait .
    Sauf que le nouveau propriétaire vient de me dire que au moment de l’activer il y a un problème ..ça lui dit que là box est déjà activé .. comment est ce possible ?

    Est ce peut être du au fait que l’activation au départ avait été faite en Allemagne ..

    Merci bcp

    Benyssaad A.
    Benyssaad A.

    Benyssaad A.

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    Bonjour, j’ai demandé au nouvel acheteur de réessayer et malheureusement ce soir il vient de me dire que ça fait exactement la même chose, impossible de l’activer ..
    Si vous avez besoin de plus de renseignements merci de me le dire, même par mail s’il faut ..

    Merci bcp

    Benyssaad A.
    Benyssaad A.

    Benyssaad A.

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    Bonsoir,

    Merci bcp , le nouvel acheteur m’as confirmé que ça fonctionne maintenant ..

    Rudy B.
    Rudy B.

    Rudy B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous faire un reset usine de ma box TaHoma.
    PIN: 2042 3083 2155.

    Vous pouvez envoyé un mail de confirmation sur l'adresse indiqué si nécessaire..
    Je souhaiterais utiliser la box en box outils mais je ne peux plus le faire car elle est associé a un foyer.

    Merci d’avance

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