Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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j'ai fait installe un visiophone V100, il ne sonne plus du tout interieur. Que faire?
Bonjour. Lorsqu’on appuie sur la sonnerie côté rue, aucune sonnerie à l’interieur. Le reste fonctionne. Cependant en appuyant sur le bouton « haut parleur » à l’interieur, la...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème réinitialisation digicode RTS
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...Bonjour Sébastien, Je vais vous demander de faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton RESET au dos, faites ensuite un appui sur une touche du clavier, est-ce qu'un voyant... -
Caméra Axis "impossible de charger la caméra sélectionnée"
Bonjour, Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...Bonjour Marie, Je vais vous demander de débrancher électriquement votre caméra, de la raccorder à votre box ADSL en Ethernet et de l'alimenter à nouveau. Après 1 minute... -
Serveur indisponible lors de l'installation du Link
Bonjour, après avoir bien consulté tous les postes relatifs a ce probleme. Impossible de connecter mon LINK au WIFI. J'arrive a voir les WIFI dispo, rentrer mon mot de passe, et...Bonjour Frédéric, Votre Link avait déjà été enregistrer sur une autre installation, générant les messages d'erreur que vous obteniez, nous l'avons supprimé et vous pouvez... -
serveur link indisponible
Connection LINK : Serveur indisponible Bonjour, J'ai le même problème que la plupart des gens, je n'arrive pas à me reconnecter au serveur avec le Link. J'ai changé de Box...Bonjour Thomas, Lors de l'installation de votre Link vous aviez créé votre premier compte avec une faute de frappe dans l’adresse email "xxxxxx@homail.com" au lieu de... -
Sirène intérieure 1
Après changement des piles comme demandé la sirène n'a plus de signal radio, ne sonne plus, ne s'allume plus et l'application Somfy protect demande toujours de changer les piles...Bonjour Mapy, Avez-vous pu réaliser les tests indiqués par Guillaume, le problème est-il résolu ? Bonne journée, -
changement de tahoma box
Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l'ancienne et mettre la nouvelle a la place ? tout en sachant que je veux repartir d'une...Bonjour Moran, Pouvez-vous me raccorder votre nouvelle box TaHoma à l'alimentation électrique ainsi qu'à votre box ADSL et me donner le code PIN de cette dernière ? Bonne... -
Diverses questions sur V SYSTEM PRO
Bonjour, voici mes questions sur l'appareil : 1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ? 2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...Bonjour Medhi, Pouvez-vous faire le test en rapprochant votre platine de rue du moniteur intérieur avec du câble volant ? Généralement ce genre de perturbation peut-être dû à... -
télécommande multiapplication alarme et automatisme
Bonjour je veux programmer une multiapplication avec ma motorisation axorn90 de mon garage. j ai déjà fait cette programmation sur une autre telecommande exactement la même...Bonjour Thierry, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Code pin tahoma déjà activé ?
Bonjour, Je viens d'essayer d'activer ma box tahoma acheté il y a 2 heures (qui semble avoir été déjà ouverte) et on me dit que le code existe bien mais qu'elle est déjà...Bonjour Jordan, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer à nouveau. Bonne journée,
