Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Wilfried,Effectuer un reconfiguration usine de votre TaHoma ne réglera pas votre problème avec le Navilink. Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de votre TaHoma en...
Bonjour,
J'ai trouvé la liste des produits thermor compatibles avec la tahoma mais elle date de juillet 2017. Est-ce que les nouveaux produits themor 2018 sont compatibles, en...
Bonjour David,
Je vous confirme que ce radiateur ne fait pas parti de la liste de compatibilité de la box TaHoma et nous ne sommes pas responsable de ce qu'indique Thermor...
Bonsoir,
Il y a de petits accoups sur la première moitié de course à la fermeture d'une des porte de mon garage.
Je ne me rappelle pas que c'était présent à la mise en route...
Bonjour Demetrio,
Il n'y a pas de paramétrage sur la motorisation pour éviter ces accoups, avez-vous contrôler l’équilibrage de votre porte comme demandé, lorsque vous lâchez...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Vous avez procédé au remplacement le ma camera visidom IC100 suite à des problèmes de connections internet wifi et rj45. après 4 mois d'utilisation ça recommence...
Bonjour Thomas,
Le problème que vous rencontrez semble différent, puisque le précédent, le voyant Link ne passait jamais au vert. Avez-vous essayé d'effectuer une remise à...
Bonjour. Lorsqu’on appuie sur la sonnerie côté rue, aucune sonnerie à l’interieur. Le reste fonctionne.
Cependant en appuyant sur le bouton « haut parleur » à l’interieur, la...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...
Bonjour Sébastien,
Je vais vous demander de faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton RESET au dos, faites ensuite un appui sur une touche du clavier, est-ce qu'un voyant...
Bonjour,
Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...
Bonjour Marie,
Je vais vous demander de débrancher électriquement votre caméra, de la raccorder à votre box ADSL en Ethernet et de l'alimenter à nouveau. Après 1 minute...
Bonjour, après avoir bien consulté tous les postes relatifs a ce probleme. Impossible de connecter mon LINK au WIFI. J'arrive a voir les WIFI dispo, rentrer mon mot de passe, et...
Bonjour Frédéric,
Votre Link avait déjà été enregistrer sur une autre installation, générant les messages d'erreur que vous obteniez, nous l'avons supprimé et vous pouvez...