Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connecter mes volets roulant a la box tahoma
bonjour, j'ai une box tahoma ( livré avec un maison neuve ) et 7 volet roulant connecter qui marche avec 7 télécommande Situo 1io , et une 8eme qui centralise. Elles marche...Guillaume, Alors il faudra obligatoirement trouver les boîtes de dérivations pour réaliser cette reprogrammation. Bonne journée, -
Comment configurer flybox 4g orange?
Bonjour tout le monde, Voila mon problème. J'ai changé de box car j'avais un débit internet trop faible. Je suis passé à la flybox orange qui utilise le réseau 4g pour me...Bonjour Fabien, Notre système utilise la fonction NAT pour l'accès à distance et nécessite une ouverture de ports, or il s'avère que certains opérateurs ont décidé de... -
Problème accès exterieur caméra somfy Axis M1011
Bonjour, Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011. Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale. Pouvez vous m'aider à...Bonjour Johnny, Dans le menu "Mes Caméras" si vous cliquez sur "Réglages", la voyez-vous remonter ? Bonne journée, -
Box déja activ
Bonjour, Ma box tahoma d'une construction neuve est déjà activée et je n'arrive pas à me connecter à mon compte SOMFY ni a réinitialiser le mot de passe. il est indiqué dans...Arnaud, Celle de la copie d'écran que vous avez transmis sur le Forum. Bonne journée, -
Creer mon propre compte Somfy ? Comment puis je créer mon compte quand un compte existe déjà ?
Nous avons acheté la maison récemment nous venons de recevoir notre freebox aujourd'hui . J'ai effectué un premier teste de connexion de mon téléphone à la tahoma et cela ne...Bonjour Christelle, Nous avons remis à zéro votre box Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Couleurs vertes de la caméra et image rosée qui declenche
La caméra, après un mois d'utilisation prend des images avec une couleur verte omniprésente et à parfois des flash roses ce qui déclenche l'alarme. Et cela la journée à 8h ou...Bonjour Ludovic, Pourriez-vous aller dans le menu "Mes équipements" de votre application Somfy Protect, sélectionner la caméra Outdoor et activer la fonctionnalité HDR... -
Suppression de tous les modules zwave de ma tahoma?
Bonjour, je souhaite supprimer l'intégralité des module zwave de ma box tahoma. Le code PIN est le 1204-1034-6082 Est ce que un Yellow pourrait m'aider ?Bonjour Michaël, Je viens de supprimer tous les équipements Z-Wave de votre TaHoma. Bonne journée, -
changement de tahoma box
Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l'ancienne et mettre la nouvelle a la place ? tout en sachant que je veux repartir d'une...Bonjour Michaël, Nous avons supprimé votre ancienne box de votre compte, vous pouvez activer celle reçu comme une nouvelle box. Bonne journée,
