Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Aldo,
Avez-vous essayé de remettre à zéro votre caméra en suivant la procédure ci-dessous.
1 - Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom (si vous...
Bonjour Karine,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi.
Bonne journée,
Bonjour depuis l'achat de home alarm il m'est impossible de l'installé car à l'étape de connexion au cloud somfy cela bloque et il ne se passe plus rien.
Voici mon numéro de...
Bonjour Kévin,
Je viens de vous renvoyer l'email, si vous n'avez toujours rien reçu d'ici 15 minutes, merci de me l'indiquer en retour ici au quel cas j'utiliserai une autre...
Bonjour,
Je viens de prendre une box TAHOMA pour interfacer l'ensemble de mes produits LEGRAND Celiane with Netatmo et créer des scénarios avec les volets roulants.
Je viens...
Bonjour Franck,Pourriez-vous m'indiquer où avez-trouver cette liste de compatibilité ? Car celle en ma possession n'est pas la même ?Quels sont les équipements compatibles avec...
Bonsoir, je viens de récupérer une nouvelle box Tahoma suite à un problème avec l'ancienne et j'ai vu que pour la remplacer il faut l'ancienne que je n'ai pas récupérer. Comment...
Bonjour,
Je souhaite piloter avec la Tahoma un variateur Odace de Shneider (doc jointe) et pour cela j’ai commandé un micro module d’eclairage ON/OFF SOMFY ZWAVE. C’est une...
Michel,
Il s'agit des restrictions de ce Micro-Module Z-WAVE (réf : 1822488) qui ne sont pas les mêmes que les restrictions du Micro-Module RTS (réf : 2401161) qui lui...
Bonjour
Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent.
Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...
Bonjour Antoine,
Si votre volet roulant Velux dispose d'une clé de sécurité, il ne pourra pas se mémoriser de cette manière avec la Connexoon. Pouvez-vous me confirmer le...
Bonjour,
Objet:
je veux me connecter à la box Tahoma pour faire la configuration en vue de télécommander mes volets roulants (commandés manuellement par des boutons locaux...
Bonjour Pierre,
Vous n'avez pas confirmé l'activation de votre TaHoma, je viens donc de vous renvoyer le mail de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour sur le...
Bonjour,
Je viens de prendre une box TAHOMA pour interfacer l'ensemble de mes produits LEGRAND Celiane with Netatmo et créer des scénarios avec les volets roulants.
Je viens...
Bonjour Franck,
Il ne s'agit pas d'un problème, mais d'une volonté commune aux deux marques, il n'est pas et n'a jamais été prévu de compatibilité entre les volets roulants...
Bonjour,
Suite à un changement de piles de mon détecteur d'ouverture de porte de garage, je n'avais plus d'information sur l'état d'ouverture/fermeture. Je l'ai donc supprimé...