Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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CAMÉRA indoor ne réagit plus
Ma caméra Somfy indoor ne régit plus et aucun voyant ne s’allume. Rien à faire avec le reset. La caméra est installée depuis 2 mois, couplée avec 3 outdoor qui elles...Bonjour Édouard, Pourriez-vous tester en remplaçant son câble d'alimentation par un autre (USB - Micro USB) identique au chargeur Androïd ? Est-ce que la caméra s'allume à... -
Connexion imposssible detecteur d'ouverturde garage à Tahoma
Bonjour, Suite à un changement de piles de mon détecteur d'ouverture de porte de garage, je n'avais plus d'information sur l'état d'ouverture/fermeture. Je l'ai donc supprimé...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinitialisation de mon appareil Somfy code PIN 0805 2560 9381?
Pouvez vous réinitialiser mon appareil Somfy car j'ai récupéré l'appareil de mon père suite à son décès, j'ai des volets roulants Somfy, et me dire comment l'installer ?Bonjour Sylvie,La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ce moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous avec sa télécommande... -
perdu le nom de domaine
Bonjour j'ai perdu mon nom de domaine pour me connecter a distance sur mon alarme. N° Teltransmetteur: 583966Bonjour Jean-Paul et Tristan, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email. Bonne journée, -
Cablage variateur odace a bouton poussoir avec micromodule ZWAVE on/ff
Bonjour, Je souhaite piloter avec la Tahoma un variateur Odace de Shneider (doc jointe) et pour cela j’ai commandé un micro module d’eclairage ON/OFF SOMFY ZWAVE. C’est une...Bonjour Michel, Cet équipement ne fait pas parti de la liste de compatibilité de TaHoma, je ne pourrai pas vous confirmer son fonctionnement. Bonne journée, -
Pas notification Somfy Home Alarm ?
Bonjour Je ne reçois pas les notifications de mon alarme Somfy Home Alarm sur mon téléphone portable. c'est un Sony XPERIA XA1. Pour info je n'ai pas réussi à connecter le...Bonjour Michel, Avez-vous la possibilité de tester d'un autre smartphone, recevez-vous les notifications ? Bonne journée, -
camera somfy ic 100 que le voyant vert allumé ?
il n'y a que le voyant vert qui s'allume et je n'arrive plus a configurer la liaisonBonjour Aldo, Avez-vous essayé de remettre à zéro votre caméra en suivant la procédure ci-dessous. 1 - Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom (si vous... -
Changer reseau wifi alarme activée
Bonjour L alarme est activée sur l appli et je ne peux pas changer le reseau wifi du link Pouvez vous le desactiver...Bonjour Karine, Nous avons resynchronisé l'état de votre système avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi. Bonne journée, -
connexion cloud somfy impossible
Bonjour depuis l'achat de home alarm il m'est impossible de l'installé car à l'étape de connexion au cloud somfy cela bloque et il ne se passe plus rien. Voici mon numéro de...Bonjour Kévin, Je viens de vous renvoyer l'email, si vous n'avez toujours rien reçu d'ici 15 minutes, merci de me l'indiquer en retour ici au quel cas j'utiliserai une autre... -
Compatibilité Box TAHOMA et commande de volet roulant Celiane with Netatmo ?
Bonjour, Je viens de prendre une box TAHOMA pour interfacer l'ensemble de mes produits LEGRAND Celiane with Netatmo et créer des scénarios avec les volets roulants. Je viens...Bonjour Franck,Pourriez-vous m'indiquer où avez-trouver cette liste de compatibilité ? Car celle en ma possession n'est pas la même ?Quels sont les équipements compatibles avec...
