Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remplacement de ma box tahoma?
Bonsoir, je viens de récupérer une nouvelle box Tahoma suite à un problème avec l'ancienne et j'ai vu que pour la remplacer il faut l'ancienne que je n'ai pas récupérer. Comment...Bonjour Sébastien, Je vous confirme la migration de votre ancienne box TaHoma sur la nouvelle que vous pouvez utiliser dès à présent. Bonne journée, -
Cablage variateur odace a bouton poussoir avec micromodule ZWAVE on/ff
Bonjour, Je souhaite piloter avec la Tahoma un variateur Odace de Shneider (doc jointe) et pour cela j’ai commandé un micro module d’eclairage ON/OFF SOMFY ZWAVE. C’est une...Michel, Il s'agit des restrictions de ce Micro-Module Z-WAVE (réf : 1822488) qui ne sont pas les mêmes que les restrictions du Micro-Module RTS (réf : 2401161) qui lui... -
Comment appairer un volet velux avec connexoon ?
Bonjour Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent. Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...Bonjour Antoine, Si votre volet roulant Velux dispose d'une clé de sécurité, il ne pourra pas se mémoriser de cette manière avec la Connexoon. Pouvez-vous me confirmer le... -
Connexion à la box Tahoma?
Bonjour, Objet: je veux me connecter à la box Tahoma pour faire la configuration en vue de télécommander mes volets roulants (commandés manuellement par des boutons locaux...Bonjour Pierre, Vous n'avez pas confirmé l'activation de votre TaHoma, je viens donc de vous renvoyer le mail de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour sur le... -
Compatibilité Box TAHOMA et commande de volet roulant Celiane with Netatmo ?
Bonjour, Je viens de prendre une box TAHOMA pour interfacer l'ensemble de mes produits LEGRAND Celiane with Netatmo et créer des scénarios avec les volets roulants. Je viens...Bonjour Franck, Il ne s'agit pas d'un problème, mais d'une volonté commune aux deux marques, il n'est pas et n'a jamais été prévu de compatibilité entre les volets roulants... -
Connexion imposssible detecteur d'ouverturde garage à Tahoma
Bonjour, Suite à un changement de piles de mon détecteur d'ouverture de porte de garage, je n'avais plus d'information sur l'état d'ouverture/fermeture. Je l'ai donc supprimé...Bonjour Damien, Avez-vous essayé de le rapprocher de votre TaHoma pour tester l'enregistrement ? Bonne journée, -
Non fonctionnement Tahoma avec Alexa
Les scénarios tahoma intégrés dans alexa qui devient des scènes ne fonctionnent pas. Dans tahoma le skil tahoma est intégré, j'integres les scénarios dans tahoma qui deviennent...Bonjour Luc,Pour que ça fonctionne via les skills, il faut prononcer la phrase : "Alexa allume nom du scénario" donc par exemple si votre scénario s'appelle "Fermeture Volet... -
connexion cloud somfy impossible
Bonjour depuis l'achat de home alarm il m'est impossible de l'installé car à l'étape de connexion au cloud somfy cela bloque et il ne se passe plus rien. Voici mon numéro de...Bonjour Kevin, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Bonne... -
Couvercle Badge Somfy Protect
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu un couvercle de badge. Merci de m'indiquer la procédure. Cordialement.Bonjour Christophe, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Réinitialisation de mon appareil Somfy code PIN 0805 2560 9381?
Pouvez vous réinitialiser mon appareil Somfy car j'ai récupéré l'appareil de mon père suite à son décès, j'ai des volets roulants Somfy, et me dire comment l'installer ?Bonjour Sylvie, Est-ce que ce point de commande qui une Smoove Origin IO continue de piloter le volet roulant en question ? Bonne journée,
