Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Les scénarios tahoma intégrés dans alexa qui devient des scènes ne fonctionnent pas.
Dans tahoma le skil tahoma est intégré, j'integres les scénarios dans tahoma qui deviennent...
Bonjour Luc,Pour que ça fonctionne via les skills, il faut prononcer la phrase : "Alexa allume nom du scénario" donc par exemple si votre scénario s'appelle "Fermeture Volet...
Bonjour depuis l'achat de home alarm il m'est impossible de l'installé car à l'étape de connexion au cloud somfy cela bloque et il ne se passe plus rien.
Voici mon numéro de...
Bonjour Kevin,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne...
Bonjour Christophe,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Pouvez vous réinitialiser mon appareil Somfy car j'ai récupéré l'appareil de mon père suite à son décès, j'ai des volets roulants Somfy, et me dire comment l'installer ?
Bonjour Johann,
Avez-vous pu réinstaller votre Caméra ?
Pour information, ce n'est pas nous qui avons changé nos paramétrages et prérequis réseaux d'installation, mais les...
Bonjour,
Je souhaite piloter avec la Tahoma un variateur Odace de Shneider (doc jointe) et pour cela j’ai commandé un micro module d’eclairage ON/OFF SOMFY ZWAVE. C’est une...
Bonjour Michel,
Si votre variateur a besoin d'être alimenté pour fonctionner, il ne pourra pas fonctionner avec un Micro-module. Il ne faut surtout pas envoyer une phase dans...
bonjour j ai une alarme somfy home avec télécommande je perd souvent le couvercle il ne tien pas beaucoup a chaque fois j ai réussi a le retrouver mais la j ai perdu la pile et...
Bonjour Nicolas,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Lors du montage du rail d'un Dexxo Compact, la notice prévoit 8 vis pour la fixation du manchon, mais ce manchon n'a que 4 trous et impossible d'y rentrer les vis...
Bonjour Thomas,
Nous avons identifié la source du défaut de taraudage sur ces manchons rendant impossible à visser sur les différents bouts de rail. Nos équipes travaillent à...
Bonjour
Quand j'essaye d'ajouter des équipements Legrand j'ai un message d'erreur qui s'affiche " perte de connexion du serveur " sachant que jai été diriger vers le site "...
Bonjour, pouvez vous m'expliquer la différence entre le moteur RMS 1000 et RS 100 en sachant que j'ai eu deux devis ou le prix d'un est presque deux fois supérieur à l'autre...
Bonjour Vladimir,
Je vous informe que le RMS 1000 est un kit de motorisation, qui contient tous les accessoires nécessaires pour motoriser un volet roulant à manivelle alors...