Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma SOMFY ONE sur ma BOX WIFI, j'ai réinitialisé la SOMFY BOX a plusieurs reprise sans résultat , j'ai également débranché la SOMFY ONE...
Bonjour,
J'ai acheté le 12/01/2019 chez Leroy Merlin un pack Home Alarm XL Somfy Protect que j'ai installé le week-end dernier (15-16/02).
Tout est OK sur :
Il s'avère que...
mes volets se ferment le matin au lieu de s'ouvrir et inversement le soir à un horaire qui ne correspond pas à la prorammation et ce subitement. En manuel et par commande via le...
Christian,
Oui, c'est bien la box de Thierry qui a été mise à jour, je me suis mélangé les pinceaux.
Thierry, n'hésitez pas à revenir vers moi pour confirmer ou non le...
Bonjour,
Ma façade est exposé au soleil et à la pluie.
Le vendeur m'a assuré que tout était ok mais la notice me dit le contraire "Eviter l'exposition au plein soleil et à la...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe que nos caméras sont équipées de la fonctionnalité HDR qui permet une réduction des reflets lorsque le soleil tape sur la caméra.
Bonne...
J'ai installé et configurer ma caméra OC 100
Elle fonctionne parfaitement mais j'ai régulièrement des notifications/alertes de détections; lorsque je consulte l'enregistrement...
Bonjour Philippe,
Voici la procédure :
- Maintenez le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de cette dernière s'éteigne
- Vous disposez de deux...
Bonjour,
j'avais affecté un scénario ouverture volets au bouton sensitif mais un double scénario se lance (ouverture puis fermetures des volets). Dans l'environnement de...
Bonjour Sébastien,
Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de mémoriser votre Caméra ?
PS : En effet, sur un Forum d'entraide on retrouve des personnes qui...
Bonjour, je veux configurer mon nouveau thermostat mais message suivant:code PIN correct mais thermostat déjà active. Ci joint code PIN pour reinitialisation 1733 0683 0264...