Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Cherche Piece de rechange
Bonjour, Suite a un cambriolage cette piece(N°6 sur le plan) du ouverture de garage GTD100 est cassé. Existent il encore une rechange?Bonjour Rody, Malheureusement nous ne disposons plus de cette pièce et il ne sera plus possible de vous la fournir. Pourriez-vous m'indiquer la date d'achat de votre... -
Problème appairage alarme protexial io / Tahoma ?
Bonjour Mon alarme Protexial io s'est soudainement desappairée de la box Tahoma. L'alarme fonctionne depuis l'application Alarme mais plus depuis l'application Tahoma. J'ai...Bonjour Dimitri, Je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous sur le Clavier LCD de votre système d'alarme : - Faites la touche OFF suivi de votre code... -
Comment ne plus recevoir les notifications en double ou triple?
Bonjour Je possède une alarme MyFox. A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple Et de la forme « xxx a...Bonjour Nirav, Pourriez-vous vous reconnecter à l'application via votre smartphone et m'indiquer si le problème persiste ? Depuis que Jorge avait traité votre demande... -
programmer smoove
Bonjour, je pilote une douile connectée somfy avec deux smoove origin rts, puis-je en programmmer une troisième sans accès à la douille ? MerciBonjour Guy, La seule solution va être d'avoir accès à la douille RTS pour la remettre à zéro et la reprogrammé avec chacun des points de commande et TaHoma. Bonne journée, -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Caraméline et Franck, Tout comme les autres utilisateurs, je reviendrais vers vous lorsque j'aurai des nouvelles. Bonne journée, -
somfy one connexion wifi
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma SOMFY ONE sur ma BOX WIFI, j'ai réinitialisé la SOMFY BOX a plusieurs reprise sans résultat , j'ai également débranché la SOMFY ONE...Bonjour Morgan, Pourriez-vous tester de nouveau la mémorisation de votre Somfy One ? Bonne journée, -
Buzzer sirène intérieure ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai acheté le 12/01/2019 chez Leroy Merlin un pack Home Alarm XL Somfy Protect que j'ai installé le week-end dernier (15-16/02). Tout est OK sur : Il s'avère que...Bonjour Olivier, Une copie de la facture d'achat si possible, mais la date d'achat de l'équipement suffira. Bonne journée, -
pourquoi mes volets ne se ferment plus suivant la programmation ?
mes volets se ferment le matin au lieu de s'ouvrir et inversement le soir à un horaire qui ne correspond pas à la prorammation et ce subitement. En manuel et par commande via le...Christian, Oui, c'est bien la box de Thierry qui a été mise à jour, je me suis mélangé les pinceaux. Thierry, n'hésitez pas à revenir vers moi pour confirmer ou non le... -
Outdoor Camera, façade au sud
Bonjour, Ma façade est exposé au soleil et à la pluie. Le vendeur m'a assuré que tout était ok mais la notice me dit le contraire "Eviter l'exposition au plein soleil et à la...Bonjour Arnaud, Je vous informe que nos caméras sont équipées de la fonctionnalité HDR qui permet une réduction des reflets lorsque le soleil tape sur la caméra. Bonne...
