Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
si je laisse mes volets descendre sans les arrêter, un grand "clac" se produit avec le clapet situé entre le volet et ma fenêtre. Comment faire cesser ce clac svp ? faut-il...
Bonjour Jean-Pierre,
D'après ce que vous nous indiqué soit vos verrous rigide on trop d'attaches ou soit le tablier est trop long, donc si vous souhaitez utiliser le réglages...
bonjours a tous
j ai acheter une camera somphy one noir et jai installer l'application somphy protect mai jarrive plus a ajouter leperephirique car une alerte informe que ce...
Je viens d'acheter un pavillon équipé d'une alarme potexion. Je ne sais pas si un nom de sous domaine a déjà été créé ? (code de la centrale : 571611) Je suis toujours en...
Bonjour Bertrand,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
je n'arrive pas a créer mon compte sur alarmesomfy.net.
L'adresse ip locale ne remonte pas et le script tourne en boucle.
Le compte existe t'il déjà !
Merci de...
Bonjour Anthony,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Je souhaite modifier les VR enregistrés sur un des canaux de la commande générale. Le canal 2 commande les chambres, je voudrais supprimer cet enregistrement et enregistrer les...
Bonjour,
Impossible de mettre mon alarme en marche.
J'ai changé les piles du clavier LCD ainsi que les piles du transmetteur. Rien ne change.
Le point rouge du transmetteur...
bonjour, suite au remplacement de ma centrale par une nouvelle GSM. Jai rentrer l'adresse IP du module ,couper le secteur mais cela tourne en boucle indéfiniment. merci de me...
Bonjour Joël,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Jeudi dernier, j'ai réalisé les démarches pour activer mon abonnement afone somfy pour mon alarme. Je n'ai pas reçu le numéro de tel par SMS. J'ai mis en place la...
Bonjour Nicolas,
Visiblement le pack que vous avez acheté n'était pas neuf car cette carte SIM a déjà été activée il y a quelques mois déjà et sachant qu'aucun forfait a été...
Bonjour Gérard,
Votre Centrale/Transmetteur ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis plus d'1 mois. Afin de comprendre pourquoi, pouvez-vous me transmettre une copie...